Пощенска банка планира драстични съкращения на клонове в Бавария: какво означава това за клиентите и служителите?

Пощенска банка планира драстични съкращения на клонове в Бавария: какво означава това за клиентите и служителите?

Пощенска банка планира да намали значително клоновата си мрежа. След ИТ срив и блокирани сметки, банката отново прави негативни заглавия. Според Клаудио де Сантис, който отговаря за бизнеса с частни клиенти, е ясно, че клоновата мрежа на Пощенска банка ще бъде разредена. Точният брой на засегнатите клонове в Бавария все още не е известен, но в цялата страна мрежата трябва да бъде намалена от около 550 на около 300 клона до средата на 2026 г. Бавария ще бъде засегната в процент над средния, тъй като една пета от локациите в момента се намират там. Това означава, че ще има само 34 клона в Бавария, където клиентите получават лична поддръжка и 16 клона с изключително банкови услуги.

Планираните съкращения засягат не само клиентите на Пощенска банка, но и тези, които искат да ползват пощенски услуги в клоновете. Пощенска банка не иска да закрие клоновата си мрежа, а по-скоро да предложи „модернизирана клонова мрежа“ и да се развие като „мобилна на първо място“ банка. Това означава, че дигиталното предлагане се разширява и клиентите могат удобно да използват всички продукти и услуги през своя мобилен телефон или таблет. Това съответства на поведението на клиентите, които все повече използват услугите на дигиталното банкиране. Въпреки това клиентите, които предпочитат лични съвети на място или имат по-малко доверие в сектора на дигиталното банкиране, ще трябва да пътуват по-дълго до своя банков клон в бъдеще.

Планираното затваряне на клонове срещна критики, особено от пенсионерите, за които Пощенска банка, както и бившата Deutsche Bundespost, е важна точка за контакт. Освен това клиентите на пощите получиха обслужване и в клоновете на банката, които вече няма да бъдат достъпни в резултат на планираните съкращения. Сега пощите трябва да създават оферти за замяна в агенции, например в магазини за хранителни стоки.

Служителите в клоновете на Postbank в Бавария в момента не са сигурни за професионалното си бъдеще. Според Verdi Bayern над 900 служители са засегнати и се водят преговори с представители на служителите за определяне на окончателния брой и местоположения. Синдикатът призовава за бърза яснота за засегнатите и удължаване на изключването на съкращения по оперативни причини, което важи до края на януари 2024 г.

Планираното затваряне на клонове има потенциал да повлияе на пазара и финансовата индустрия. Клиентите трябва да се адаптират към новата концепция на Пощенска банка „първо за мобилните устройства“ и все повече да извършват своите банкови транзакции цифрово. Освен това клиентите, които искат личен съвет, могат да потърсят алтернативни банки, които продължават да предлагат клонове. Служителите в клон на Пощенска банка може да се наложи да търсят нови възможности за работа. Намаляването на клоновата мрежа може да се отрази и на други банки, които в момента си сътрудничат с Пощенска банка или предлагат услуги в своите клонове.

Източник: Според доклад на BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)