Postbank plánuje drastické snížení počtu poboček v Bavorsku: Co to znamená pro zákazníky a zaměstnance?

Postbank plánuje drastické snížení počtu poboček v Bavorsku: Co to znamená pro zákazníky a zaměstnance?

Poštovní banka plánuje výrazně zredukovat síť poboček. Po výpadku IT a zablokovaných účtech se banka opět dostává do negativních titulků. Podle Claudia de Santise, který je zodpovědný za obchody se soukromými zákazníky, je jasné, že síť poboček Postbank bude prořídnout. Přesný počet postižených poboček v Bavorsku zatím není znám, ale celostátně se má síť do poloviny roku 2026 zredukovat ze zhruba 550 na zhruba 300 poboček. V nadprůměrném procentu by bylo zasaženo Bavorsko, kde se aktuálně nachází pětina lokalit. To znamená, že v Bavorsku by bylo pouze 34 poboček, kde by zákazníci dostávali osobní podporu, a 16 poboček s výhradně bankovními službami.

Chystané škrty se netýkají jen zákazníků Poštovní banky, ale také těch, kteří chtějí poštovní služby na pobočkách využívat. Postbank nechce zavřít svou pobočkovou síť, ale spíše nabídnout „zjednodušenou pobočkovou síť“ a vyvinout se v banku „mobilní“. To znamená, že se digitální nabídka rozšiřuje a zákazníci mohou všechny produkty a služby pohodlně využívat prostřednictvím svého mobilního telefonu nebo tabletu. Tomu odpovídá i chování zákazníků, kteří stále více využívají služeb digitálního bankovnictví. Zákazníci, kteří preferují osobní poradenství na místě nebo méně důvěřují sektoru digitálního bankovnictví, však budou muset do své bankovní pobočky v budoucnu cestovat déle.

Plánované uzavření poboček se setkalo s kritikou zejména ze strany důchodců, pro které je Postbank, stejně jako bývalý Deutsche Bundespost, důležitým kontaktním místem. Zákazníci pošty navíc získali obsluhu i na pobočkách banky, které nyní v důsledku plánovaných škrtů již nebudou dostupné. Pošta musí nově vytvářet náhradní nabídky v agenturách, například v obchodech s potravinami.

Zaměstnanci poboček Postbank v Bavorsku si v současnosti nejsou jisti svou profesní budoucností. Podle Verdi Bayern je postiženo přes 900 zaměstnanců a probíhají jednání se zástupci zaměstnanců, aby se určil konečný počet a umístění. Svaz žádá rychlé vyjasnění pro dotčené a prodloužení výluky propouštění z provozních důvodů, které platí do konce ledna 2024.

Plánované uzavření poboček má potenciál ovlivnit trh a finanční sektor. Zákazníci se musí přizpůsobit novému konceptu Postbank „mobil-first“ a stále častěji provádět své bankovní transakce digitálně. Zákazníci, kteří chtějí osobní poradenství, by navíc mohli hledat alternativní banky, které pobočky nadále nabízejí. Zaměstnanci poboček poštovních bank možná budou muset hledat nové pracovní příležitosti. Redukce pobočkové sítě by mohla mít dopad i na další banky, které v současnosti s Poštovní bankou spolupracují nebo nabízejí služby ve svých pobočkách.

Zdroj: Podle zprávy BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)