Postbank planlægger drastiske filialreduktioner i Bayern: Hvad betyder det for kunder og medarbejdere?

Postbank planlægger drastiske filialreduktioner i Bayern: Hvad betyder det for kunder og medarbejdere?

Postbank planlægger at reducere sit filialnet betydeligt. Efter et it-nedbrud og spærrede konti skaber banken igen negative overskrifter. Ifølge Claudio de Santis, der er ansvarlig for privatkundeforretningen, står det klart, at Postbankens filialnet vil blive tyndet ud. Det nøjagtige antal af berørte filialer i Bayern kendes endnu ikke, men på landsplan skal netværket reduceres fra omkring 550 til omkring 300 filialer medio 2026. Bayern ville blive berørt i en procentdel over gennemsnittet, da en femtedel af lokaliteterne i øjeblikket ligger der. Det betyder, at der kun ville være 34 filialer i Bayern, hvor kunderne modtager personlig support og 16 filialer med udelukkende banktjenester.

De planlagte nedskæringer rammer ikke kun Postbankens kunder, men også dem, der ønsker at bruge posttjenesterne i filialerne. Postbank ønsker ikke at lukke sit filialnet, men derimod tilbyde et "strømlinet filialnet" og udvikle sig til en "mobil-først" bank. Det betyder, at det digitale udbud udvides, og kunderne kan bekvemt bruge alle produkter og tjenester via deres mobiltelefon eller tablet. Dette svarer til adfærden hos kunder, der i stigende grad bruger digitale banktjenester. Kunder, der foretrækker personlig rådgivning på stedet eller har mindre tillid til den digitale banksektor, vil i fremtiden skulle rejse længere til deres bankfilial.

De planlagte filiallukninger har mødt kritik, især fra pensionister, for hvem Postbank ligesom det tidligere Deutsche Bundespost er et vigtigt kontaktpunkt. Derudover har postkunderne også fået service i bankens filialer, som nu ikke længere vil være tilgængelig som følge af de planlagte nedskæringer. Posthuset skal nu lave afløsertilbud i bureauer, for eksempel i dagligvarebutikker.

Medarbejderne i Postbank-filialerne i Bayern er i øjeblikket usikre på deres professionelle fremtid. Ifølge Verdi Bayern er over 900 medarbejdere berørt, og der er forhandlinger i gang med medarbejderrepræsentanter for at fastlægge det endelige antal og placeringer. Fagforeningen efterlyser hurtig klarhed for de berørte og en forlængelse af udelukkelsen af ​​afskedigelser af driftsmæssige årsager, som gælder indtil udgangen af ​​januar 2024.

De planlagte filiallukninger har potentiale til at påvirke markedet og den finansielle industri. Kunderne skal tilpasse sig Postbanks nye "mobile-first"-koncept og i stigende grad udføre deres banktransaktioner digitalt. Derudover kan kunder, der ønsker personlig rådgivning, søge alternative banker, der fortsat tilbyder filialer. Medarbejdere i Postbank-filialer skal muligvis søge nye jobmuligheder. Reduktionen af ​​filialnettet kan også få betydning for andre banker, der i dag samarbejder med Postbank eller tilbyder tjenester i deres filialer.

Kilde: Ifølge en rapport fra BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)