Postbank planea reducir drásticamente las sucursales en Baviera: ¿Qué significa esto para los clientes y empleados?

Postbank planea reducir drásticamente las sucursales en Baviera: ¿Qué significa esto para los clientes y empleados?

Postbank planea reducir significativamente su red de sucursales. Después de una avería informática y cuentas bloqueadas, el banco vuelve a aparecer en los titulares negativos. Según Claudio de Santis, responsable del negocio de clientes privados, está claro que la red de sucursales del Postbank se verá reducida. Aún no se conoce el número exacto de sucursales afectadas en Baviera, pero a nivel nacional la red se reducirá de unas 550 a unas 300 sucursales a mediados de 2026. Baviera se vería afectada en un porcentaje superior a la media, ya que actualmente una quinta parte de los establecimientos se encuentran allí. Esto significa que en Baviera solo habría 34 sucursales donde los clientes recibirán asistencia personalizada y 16 sucursales con servicios exclusivamente bancarios.

Los recortes previstos no sólo afectan a los clientes de Postbank, sino también a aquellos que quieren utilizar los servicios postales en las sucursales. Postbank no quiere cerrar su red de sucursales, sino ofrecer una "red de sucursales optimizada" y convertirse en un banco "primero en dispositivos móviles". Esto significa que la oferta digital se amplía y los clientes pueden utilizar cómodamente todos los productos y servicios a través de su teléfono móvil o tableta. Esto corresponde al comportamiento de los clientes que utilizan cada vez más los servicios de banca digital. Sin embargo, los clientes que prefieran un asesoramiento personalizado in situ o que tengan menos confianza en el sector de la banca digital tendrán que desplazarse más tiempo hasta su sucursal bancaria en el futuro.

Los cierres de sucursales previstos han suscitado críticas, sobre todo por parte de los pensionistas, para quienes el Postbank, al igual que el antiguo Deutsche Bundespost, es un importante punto de contacto. Además, los clientes de Correos también han recibido servicio en las sucursales del banco, que a partir de ahora dejarán de estar disponibles como consecuencia de los recortes previstos. Ahora Correos tiene que crear ofertas de sustitución en las agencias, por ejemplo en las tiendas de alimentación.

Los empleados de las sucursales del Postbank en Baviera no están seguros de su futuro profesional. Según Verdi Bayern, más de 900 empleados se ven afectados y se están negociando con los representantes de los trabajadores las cifras definitivas y las ubicaciones. El sindicato pide una rápida aclaración para los afectados y una prórroga de la exclusión de despidos por motivos operativos, que se aplica hasta finales de enero de 2024.

Los cierres de sucursales planificados tienen el potencial de afectar el mercado y la industria financiera. Los clientes tienen que adaptarse al nuevo concepto de "primero el móvil" de Postbank y realizar cada vez más sus transacciones bancarias de forma digital. Además, los clientes que quieran asesoramiento personalizado podrían buscar bancos alternativos que sigan ofreciendo sucursales. Es posible que los empleados de las sucursales de Postbank deban buscar nuevas oportunidades laborales. La reducción de la red de sucursales también podría tener un impacto en otros bancos que actualmente cooperan con Postbank u ofrecen servicios en sus sucursales.

Fuente: Según un informe de BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)