La Postbank prévoit des réductions drastiques de succursales en Bavière : qu'est-ce que cela signifie pour les clients et les employés ?

La Postbank prévoit des réductions drastiques de succursales en Bavière : qu'est-ce que cela signifie pour les clients et les employés ?

Postbank prévoit de réduire considérablement son réseau d'agences. Après une panne informatique et des comptes bloqués, la banque fait une nouvelle fois la une des journaux négatifs. Selon Claudio de Santis, responsable des affaires avec la clientèle privée, il est clair que le réseau d'agences de la Postbank sera réduit. Le nombre exact d’agences concernées en Bavière n’est pas encore connu, mais à l’échelle nationale, le réseau doit être réduit d’environ 550 à environ 300 agences d’ici mi-2026. La Bavière serait touchée dans un pourcentage supérieur à la moyenne, puisqu'un cinquième des sites y sont actuellement situés. Cela signifie qu'il n'y aurait en Bavière que 34 agences offrant un accompagnement personnalisé aux clients et 16 agences offrant des services exclusivement bancaires.

Les réductions prévues ne concernent pas seulement les clients de la Postbank, mais également ceux qui souhaitent utiliser les services postaux dans les succursales. Postbank ne souhaite pas fermer son réseau d'agences, mais plutôt proposer un « réseau d'agences rationalisé » et se développer pour devenir une banque « mobile first ». Cela signifie que l'offre numérique est élargie et que les clients peuvent utiliser facilement tous les produits et services via leur téléphone mobile ou leur tablette. Cela correspond au comportement des clients qui utilisent de plus en plus les services bancaires numériques. Toutefois, les clients qui préfèrent un conseil personnalisé sur place ou qui ont moins confiance dans le secteur bancaire numérique devront à l’avenir se déplacer plus longtemps jusqu’à leur agence bancaire.

Les fermetures d'agences prévues ont suscité des critiques, notamment de la part des retraités, pour qui la Postbank, tout comme l'ancienne Deutsche Bundespost, est un interlocuteur important. En outre, les clients de la Poste ont également bénéficié de services dans les succursales de la banque, qui ne seront désormais plus disponibles en raison des réductions prévues. La Poste doit désormais créer des offres de remplacement dans les agences, par exemple dans les épiceries.

Les collaborateurs des succursales de la Postbank en Bavière sont actuellement incertains quant à leur avenir professionnel. Selon Verdi Bayern, plus de 900 salariés sont concernés et des négociations sont en cours avec les représentants des salariés pour déterminer les chiffres définitifs et les lieux. Le syndicat réclame une clarification rapide pour les personnes concernées et une prolongation de l'exclusion des licenciements pour raisons opérationnelles, qui s'applique jusqu'à fin janvier 2024.

Les fermetures de succursales prévues pourraient avoir un impact sur le marché et le secteur financier. Les clients doivent s’adapter au nouveau concept « mobile first » de Postbank et effectuer de plus en plus leurs transactions bancaires par voie numérique. En outre, les clients qui souhaitent des conseils personnalisés peuvent rechercher des banques alternatives qui continuent à proposer des succursales. Les employés des succursales de la Postbank devront peut-être rechercher de nouvelles opportunités d'emploi. La réduction du réseau d'agences pourrait également avoir un impact sur d'autres banques qui coopèrent actuellement avec Postbank ou proposent des services dans leurs agences.

Source : D'après un rapport du BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)