A Postbank drasztikus fiókleépítéseket tervez Bajorországban: mit jelent ez az ügyfelek és az alkalmazottak számára?

A Postbank drasztikus fiókleépítéseket tervez Bajorországban: mit jelent ez az ügyfelek és az alkalmazottak számára?

A Postbank fiókhálózatának jelentős csökkentését tervezi. Egy informatikai meghibásodás és a blokkolt számlák után a bank ismét negatív címlapokra kerül. A magánügyfelek üzletéért felelős Claudio de Santis szerint egyértelmű, hogy a Postbank fiókhálózata megritkul. Az érintett bajor fióktelepek pontos száma még nem ismert, de országszerte a hálózatot 2026 közepéig körülbelül 550-ről körülbelül 300-ra csökkentik. Bajorországot az átlag feletti százalékban érintené, mivel jelenleg a helyszínek ötöde található. Ez azt jelenti, hogy Bajorországban mindössze 34 olyan fiók lenne, ahol az ügyfelek személyes támogatást kapnak, és 16 olyan fiók, amely kizárólag banki szolgáltatásokat nyújt.

A tervezett megszorítások nemcsak a Postbank ügyfeleit érintik, hanem azokat is, akik postai szolgáltatásokat kívánnak igénybe venni a fiókokban. A Postbank nem szeretné bezárni fiókhálózatát, inkább „karcsúsított fiókhálózatot” kínál, és „mobil-first” bankká fejlődik. Ez azt jelenti, hogy a digitális kínálat bővül, és az ügyfelek kényelmesen használhatják mobiltelefonjukon vagy táblagépükön keresztül az összes terméket és szolgáltatást. Ez megfelel azoknak az ügyfeleknek, akik egyre gyakrabban veszik igénybe a digitális banki szolgáltatásokat. Azoknak az ügyfeleknek azonban, akik a személyes tanácsadást részesítik előnyben a helyszínen, vagy kevésbé bíznak a digitális banki szektorban, a jövőben tovább kell utazniuk bankfiókjukba.

A tervezett fiókbezárásokat különösen a nyugdíjasok bírálták, akik számára a Postbank az egykori Deutsche Bundesposthoz hasonlóan fontos kapcsolattartó pont. Emellett a postai ügyfelek a bank fiókjaiban is megkapták a szolgáltatást, amely a tervezett megszorítások miatt ezentúl nem lesz elérhető. A postának mostantól helyettesítő ajánlatokat kell készítenie az ügynökségeknél, például az élelmiszerboltokban.

A Postbank bajorországi fiókjainak dolgozói jelenleg bizonytalanok szakmai jövőjüket illetően. Verdi Bayern szerint több mint 900 alkalmazottat érint, és tárgyalások folynak a munkavállalók képviselőivel a végleges létszám és helyek meghatározása érdekében. A szakszervezet gyors tisztázást kér az érintettek számára, valamint a működési okokból történő elbocsátások kizárásának meghosszabbítását, amely 2024. január végéig érvényes.

A tervezett fiókbezárások hatással lehetnek a piacra és a pénzügyi szektorra. Az ügyfeleknek alkalmazkodniuk kell a Postbank új „mobil-first” koncepciójához, és egyre inkább digitálisan kell banki tranzakcióikat lebonyolítaniuk. Emellett a személyes tanácsadásra vágyó ügyfelek alternatív bankokat kereshetnek, amelyek továbbra is kínálnak fiókokat. Lehet, hogy a Postbank fióki dolgozóinak új munkalehetőségek után kell nézniük. A fiókhálózat szűkítése a Postbankkal jelenleg együttműködő, illetve fiókjaikban szolgáltatásokat kínáló bankokra is hatással lehet.

Forrás: A BR24 jelentése szerint (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)