La Postbank progetta una drastica riduzione delle filiali in Baviera: cosa significa questo per clienti e collaboratori?

La Postbank progetta una drastica riduzione delle filiali in Baviera: cosa significa questo per clienti e collaboratori?

Postbank prevede di ridurre significativamente la propria rete di filiali. Dopo un guasto informatico e il blocco dei conti, la banca torna a fare notizia sui giornali negativi. Secondo Claudio de Santis, responsabile per gli affari con la clientela privata, è chiaro che la rete di filiali della Postbank verrà ridotta. Il numero esatto delle filiali interessate in Baviera non è ancora noto, ma a livello nazionale la rete verrà ridotta da circa 550 a circa 300 filiali entro la metà del 2026. La Baviera sarebbe interessata in una percentuale superiore alla media, poiché attualmente un quinto delle località si trova lì. Ciò significa che in Baviera ci sarebbero solo 34 filiali dove i clienti ricevono un supporto personalizzato e 16 filiali con servizi esclusivamente bancari.

I tagli previsti non colpiranno solo i clienti di Postbank, ma anche coloro che vorranno usufruire dei servizi postali negli sportelli. Postbank non vuole chiudere la propria rete di filiali, bensì offrire una “rete di filiali snella” e trasformarsi in una banca “mobile-first”. Ciò significa che l'offerta digitale viene ampliata e i clienti possono utilizzare comodamente tutti i prodotti e servizi tramite il cellulare o il tablet. Ciò corrisponde al comportamento dei clienti che utilizzano sempre più i servizi bancari digitali. Tuttavia, i clienti che preferiscono una consulenza personale in loco o che hanno meno fiducia nel settore bancario digitale, in futuro dovranno recarsi più a lungo per raggiungere la propria filiale bancaria.

La prevista chiusura delle filiali ha suscitato critiche soprattutto da parte dei pensionati, per i quali la Postbank, come l'ex Deutsche Bundespost, è un importante punto di contatto. Inoltre, i clienti degli uffici postali hanno beneficiato del servizio anche negli sportelli della banca, che ora non saranno più disponibili a causa dei tagli previsti. Ora la Posta deve creare offerte sostitutive nelle agenzie, ad esempio nei negozi di alimentari.

I collaboratori delle filiali della Postbank in Baviera sono attualmente incerti sul loro futuro professionale. Secondo Verdi Bayern, sono interessati oltre 900 dipendenti e sono in corso trattative con i rappresentanti dei dipendenti per determinare i numeri e le sedi finali. Il sindacato chiede una rapida chiarezza per le persone interessate e una proroga dell’esclusione dei licenziamenti per motivi operativi, che si applica fino alla fine di gennaio 2024.

Le previste chiusure di filiali potrebbero avere un impatto sul mercato e sul settore finanziario. I clienti devono adattarsi al nuovo concetto “mobile-first” di Postbank ed effettuare sempre più le loro transazioni bancarie in modo digitale. Inoltre, i clienti che desiderano una consulenza personalizzata potrebbero cercare banche alternative che continuano ad offrire filiali. I dipendenti delle filiali della banca postale potrebbero aver bisogno di cercare nuove opportunità di lavoro. La riduzione della rete di filiali potrebbe avere un impatto anche su altre banche che attualmente collaborano con Postbank o offrono servizi nelle loro filiali.

Fonte: secondo un rapporto di BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)