Postbank planuoja drastišką filialų mažinimą Bavarijoje: ką tai reiškia klientams ir darbuotojams?

Postbank planuoja drastišką filialų mažinimą Bavarijoje: ką tai reiškia klientams ir darbuotojams?

„Postbank“ planuoja gerokai sumažinti savo filialų tinklą. Po IT gedimo ir užblokuotų sąskaitų bankas vėl skelbia neigiamas antraštes. Už privačių klientų verslą atsakingo Claudio de Santis teigimu, akivaizdu, kad „Postbank“ filialų tinklas bus retinamas. Tikslus paveiktų filialų skaičius Bavarijoje dar nėra žinomas, tačiau visoje šalyje iki 2026 m. vidurio tinklas turėtų būti sumažintas nuo maždaug 550 iki maždaug 300 filialų. Bavarija būtų paveikta daugiau nei vidutinis procentas, nes šiuo metu ten yra penktadalis vietų. Tai reiškia, kad Bavarijoje būtų tik 34 skyriai, kuriuose klientai gautų asmeninę pagalbą, ir 16 filialų, teikiančių išskirtinai banko paslaugas.

Planuojami apkarpymai liečia ne tik „Postbank“ klientus, bet ir norinčius naudotis pašto paslaugomis skyriuose. „Postbank“ nenori uždaryti savo filialų tinklo, o siūlo „supaprastintą filialų tinklą“ ir vystytis į „mobilųjį“ banką. Tai reiškia, kad plečiamas skaitmeninis pasiūla ir klientai gali patogiai naudotis visais produktais ir paslaugomis per savo mobilųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį. Tai atitinka klientų, kurie vis dažniau naudojasi skaitmeninės bankininkystės paslaugomis, elgesį. Tačiau klientams, kurie mieliau renkasi asmenines konsultacijas vietoje arba mažiau pasitiki skaitmeninės bankininkystės sektoriumi, ateityje į savo banko skyrių teks keliauti ilgiau.

Planuojamas filialų uždarymas sulaukė kritikos, ypač iš pensininkų, kuriems Postbank, kaip ir buvęs Deutsche Bundespost, yra svarbus kontaktinis taškas. Be to, pašto klientai taip pat gavo aptarnavimą banko skyriuose, kurių dėl planuojamų lėšų mažinimo dabar nebebus. Dabar paštas turi kurti pakaitinius pasiūlymus agentūrose, pavyzdžiui, maisto prekių parduotuvėse.

„Postbank“ filialų Bavarijoje darbuotojai šiuo metu nėra tikri dėl savo profesinės ateities. Pasak Verdi Bayern, nukentėjo daugiau nei 900 darbuotojų ir vyksta derybos su darbuotojų atstovais dėl galutinių skaičių ir vietų nustatymo. Profesinė sąjunga ragina užtikrinti greitą aiškumą nukentėjusiems asmenims ir pratęsti draudimą atleisti iš darbo dėl veiklos priežasčių, kuris galioja iki 2024 m. sausio pabaigos.

Planuojami filialų uždarymai gali turėti įtakos rinkai ir finansų pramonei. Klientai turi prisitaikyti prie naujos „Postbank“ koncepcijos „pirmiausia mobiliesiems“ ir vis dažniau savo banko operacijas atlikti skaitmeniniu būdu. Be to, klientai, norintys asmeninio patarimo, galėtų ieškoti alternatyvių bankų, kurie ir toliau siūlo filialus. Pašto filialo darbuotojams gali tekti ieškoti naujų darbo galimybių. Filialų tinklo mažinimas gali turėti įtakos ir kitiems bankams, kurie šiuo metu bendradarbiauja su „Postbank“ arba siūlo paslaugas savo padaliniuose.

Šaltinis: pagal BR24 ataskaitą (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)