Postbank plāno krasus filiāļu samazinājumus Bavārijā: ko tas nozīmē klientiem un darbiniekiem?

Postbank plāno krasus filiāļu samazinājumus Bavārijā: ko tas nozīmē klientiem un darbiniekiem?

Pastbanka plāno būtiski samazināt savu filiāļu tīklu. Pēc IT avārijas un bloķētiem kontiem banka atkal publicē negatīvus virsrakstus. Kā norādīja par privāto klientu biznesu atbildīgais Klaudio de Santis, ir skaidrs, ka Postbank filiāļu tīkls tiks retināts. Precīzs skarto filiāļu skaits Bavārijā vēl nav zināms, taču visā valstī tīkls ir jāsamazina no aptuveni 550 līdz aptuveni 300 filiālēm līdz 2026. gada vidum. Bavāriju ietekmētu procentuāli vairāk nekā vidēji, jo šobrīd tur atrodas piektā daļa vietu. Tas nozīmē, ka Bavārijā būtu tikai 34 filiāles, kurās klienti saņem personisku atbalstu, un 16 filiāles, kas sniedz tikai bankas pakalpojumus.

Plānotie samazinājumi skar ne tikai Postbank klientus, bet arī tos, kuri vēlas izmantot pasta pakalpojumus filiālēs. Pastbank nevēlas slēgt savu filiāļu tīklu, bet gan piedāvāt “sakārtotu filiāļu tīklu” un attīstīties par “mobilo-first” banku. Tas nozīmē, ka digitālais piedāvājums tiek paplašināts un klienti var ērti izmantot visus produktus un pakalpojumus, izmantojot mobilo tālruni vai planšetdatoru. Tas atbilst to klientu uzvedībai, kuri arvien vairāk izmanto digitālās bankas pakalpojumus. Taču klientiem, kuri dod priekšroku personīgām konsultācijām uz vietas vai mazāk uzticas digitālo banku sektoram, turpmāk uz savu bankas filiāli būs jābrauc ilgāk.

Plānotā filiāļu slēgšana ir izpelnījusies kritiku, īpaši no pensionāriem, kuriem Postbank, tāpat kā bijušais Deutsche Bundespost, ir svarīgs kontaktpunkts. Turklāt pasta klienti saņēmuši apkalpošanu arī bankas filiālēs, kas plānoto samazinājumu dēļ tagad vairs nebūs pieejamas. Tagad pasta nodaļai ir jāveido aizvietošanas piedāvājumi aģentūrās, piemēram, pārtikas preču veikalos.

Bavārijas Postbank filiāļu darbinieki šobrīd nav pārliecināti par savu profesionālo nākotni. Saskaņā ar Verdi Bayern teikto, tas skar vairāk nekā 900 darbinieku, un notiek sarunas ar darbinieku pārstāvjiem, lai noteiktu galīgo skaitu un atrašanās vietas. Arodbiedrība aicina nodrošināt ātru skaidrību skartajām personām un pagarināt atlaišanas aizliegumu operatīvu iemeslu dēļ, kas ir spēkā līdz 2024. gada janvāra beigām.

Plānotā filiāļu slēgšana var ietekmēt tirgu un finanšu nozari. Klientiem ir jāpielāgojas Postbank jaunajai koncepcijai “mobilais vispirms” un arvien vairāk bankas operācijas jāveic digitāli. Turklāt klienti, kuri vēlas personisku padomu, varētu meklēt alternatīvas bankas, kas turpina piedāvāt filiāles. Pastbankas filiāles darbiniekiem, iespējams, būs jāmeklē jaunas darba iespējas. Filiāļu tīkla samazināšana varētu ietekmēt arī citas bankas, kas šobrīd sadarbojas ar Postbank vai piedāvā pakalpojumus savās filiālēs.

Avots: saskaņā ar BR24 ziņojumu (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)