Postbank planlegger drastiske filialreduksjoner i Bayern: Hva betyr det for kunder og ansatte?

Postbank planlegger drastiske filialreduksjoner i Bayern: Hva betyr det for kunder og ansatte?

Postbank planlegger å redusere filialnettet betydelig. Etter IT-havari og sperrede kontoer skaper banken igjen negative overskrifter. Ifølge Claudio de Santis, som er ansvarlig for privatkundevirksomheten, er det klart at Postbankens kontornett blir tynnet ut. Det nøyaktige antallet berørte filialer i Bayern er foreløpig ikke kjent, men landsdekkende skal nettverket reduseres fra rundt 550 til rundt 300 filialer innen midten av 2026. Bayern vil bli berørt i en prosentandel over gjennomsnittet, ettersom en femtedel av stedene for tiden ligger der. Dette betyr at det kun vil være 34 filialer i Bayern hvor kundene får personlig støtte og 16 filialer med utelukkende banktjenester.

De planlagte kuttene rammer ikke bare Postbankkundene, men også de som ønsker å bruke posttjenester i filialene. Postbank ønsker ikke å stenge kontornettet, men heller tilby et «strømlinjeformet kontornett» og utvikle seg til en «mobil-først»-bank. Det betyr at det digitale tilbudet utvides og kundene enkelt kan bruke alle produkter og tjenester via mobilen eller nettbrettet. Dette tilsvarer atferden til kunder som i økende grad bruker digitale banktjenester. Kunder som foretrekker personlig rådgivning på stedet eller har mindre tillit til den digitale banksektoren, vil imidlertid måtte reise lengre til bankfilialen i fremtiden.

De planlagte filialstengingene har møtt kritikk, særlig fra pensjonister, som Postbank i likhet med tidligere Deutsche Bundespost er et viktig kontaktpunkt for. I tillegg har postkunder også fått service i bankens filialer, som nå ikke lenger vil være tilgjengelig som følge av de planlagte kuttene. Posten må nå lage erstatningstilbud i byråer, for eksempel i dagligvarebutikker.

De ansatte i Postbank-filialene i Bayern er for tiden usikre på sin faglige fremtid. Ifølge Verdi Bayern er over 900 ansatte berørt og det pågår forhandlinger med de ansattes representanter for å fastslå endelige tall og lokasjoner. Fagforbundet etterlyser rask klarhet for de berørte og en utvidelse av utelukkelsen av oppsigelser av driftsmessige årsaker, som gjelder ut januar 2024.

De planlagte filialnedleggelsene har potensial til å påvirke markedet og finansnæringen. Kundene må tilpasse seg Postbanks nye «mobil-først»-konsept og i økende grad utføre banktransaksjonene sine digitalt. I tillegg kan kunder som ønsker personlig rådgivning se etter alternative banker som fortsetter å tilby filialer. Ansatte i Postbankfilialer må kanskje se etter nye jobbmuligheter. Reduksjonen av filialnettet vil også kunne ha betydning for andre banker som i dag samarbeider med Postbanken eller tilbyr tjenester i sine filialer.

Kilde: Ifølge en rapport fra BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)