Postbank planuje drastyczne redukcje oddziałów w Bawarii: co to oznacza dla klientów i pracowników?

Postbank planuje drastyczne redukcje oddziałów w Bawarii: co to oznacza dla klientów i pracowników?

Postbank planuje znacząco ograniczyć sieć oddziałów. Po awarii IT i zablokowanych kontach bank znów pojawia się na pierwszych stronach gazet w negatywnym świetle. Zdaniem Claudio de Santisa, odpowiedzialnego za obsługę klientów prywatnych, jasne jest, że sieć oddziałów Postbanku ulegnie przerzedzeniu. Dokładna liczba dotkniętych oddziałów w Bawarii nie jest jeszcze znana, ale w całym kraju sieć ma zostać zmniejszona z około 550 do około 300 oddziałów do połowy 2026 r. Bawaria zostałaby dotknięta w ponadprzeciętnym stopniu, ponieważ obecnie znajduje się tam jedna piąta lokalizacji. Oznacza to, że w Bawarii istniałyby jedynie 34 oddziały, w których klienci mogliby otrzymać osobiste wsparcie, oraz 16 oddziałów oferujących wyłącznie usługi bankowe.

Planowane cięcia dotkną nie tylko klientów Postbanku, ale także tych, którzy chcą korzystać z usług pocztowych w placówkach. Postbank nie chce zamykać sieci oddziałów, ale raczej zaoferować „usprawnioną sieć oddziałów” i przekształcić się w bank stawiający na urządzenia mobilne. Oznacza to, że oferta cyfrowa jest poszerzana, a klienci mogą wygodnie korzystać ze wszystkich produktów i usług za pośrednictwem telefonu komórkowego lub tabletu. Odpowiada to zachowaniom klientów, którzy coraz częściej korzystają z usług bankowości cyfrowej. Jednak klienci, którzy wolą osobistą poradę na miejscu lub mają mniejsze zaufanie do sektora bankowości cyfrowej, będą w przyszłości musieli dłużej dojeżdżać do oddziału swojego banku.

Planowane zamknięcia oddziałów spotkały się z krytyką, zwłaszcza ze strony emerytów, dla których Postbank, podobnie jak dawny Deutsche Bundespost, jest ważnym punktem kontaktowym. Dodatkowo klienci poczty otrzymali także obsługę w oddziałach banku, która w związku z planowanymi cięciami nie będzie już dostępna. Poczta musi teraz tworzyć oferty zastępcze w agencjach, np. w sklepach spożywczych.

Pracownicy oddziałów Postbanku w Bawarii są obecnie niepewni swojej przyszłości zawodowej. Według Verdiego Bayernu dotyczy to ponad 900 pracowników i trwają negocjacje z przedstawicielami pracowników w celu ustalenia ostatecznej liczby i lokalizacji. Związek wzywa do szybkiej jasności dla zainteresowanych i przedłużenia wykluczenia zwolnień z powodów operacyjnych, które obowiązuje do końca stycznia 2024 r.

Planowane zamknięcia oddziałów mogą mieć wpływ na rynek i branżę finansową. Klienci muszą dostosować się do nowej koncepcji Postbanku „mobile-first” i coraz częściej przeprowadzają swoje transakcje bankowe cyfrowo. Ponadto klienci, którzy chcą osobistej porady, mogą szukać alternatywnych banków, które nadal oferują oddziały. Pracownicy oddziałów Postbanku mogą być zmuszeni szukać nowych możliwości pracy. Ograniczenie sieci oddziałów może odbić się także na innych bankach, które obecnie współpracują z Postbankiem lub oferują usługi w swoich oddziałach.

Źródło: Według raportu BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)