O Postbank está a planear reduções drásticas de agências na Baviera: O que isso significa para clientes e funcionários?

O Postbank está a planear reduções drásticas de agências na Baviera: O que isso significa para clientes e funcionários?

O Postbank planeia reduzir significativamente a sua rede de agências. Depois de uma avaria no sistema de TI e de contas bloqueadas, o banco está mais uma vez a fazer manchetes negativas. Segundo Claudio de Santis, responsável pelo negócio de clientes particulares, é claro que a rede de agências do Postbank será reduzida. O número exato de agências afetadas na Baviera ainda não é conhecido, mas a nível nacional a rede deverá ser reduzida de cerca de 550 para cerca de 300 agências até meados de 2026. A Baviera seria afetada numa percentagem acima da média, uma vez que um quinto dos locais estão atualmente localizados lá. Isto significa que existiriam apenas 34 agências na Baviera onde os clientes recebem apoio pessoal e 16 agências com serviços exclusivamente bancários.

Os cortes previstos não afetam apenas os clientes do Postbank, mas também aqueles que pretendem utilizar os serviços postais nas agências. O Postbank não pretende encerrar a sua rede de agências, mas sim oferecer uma “rede de agências simplificada” e evoluir para um banco “mobile-first”. Isto significa que a oferta digital está a ser expandida e os clientes podem utilizar convenientemente todos os produtos e serviços através do seu telemóvel ou tablet. Isso corresponde ao comportamento dos clientes que utilizam cada vez mais serviços bancários digitais. No entanto, os clientes que preferem aconselhamento pessoal no local ou que têm menos confiança no setor da banca digital terão de viajar mais tempo até à sua agência bancária no futuro.

O planeado encerramento de sucursais foi alvo de críticas, especialmente por parte dos reformados, para quem o Postbank, tal como o antigo Deutsche Bundespost, é um importante ponto de contacto. Além disso, os clientes dos correios também passaram a ter atendimento nas agências do banco, que agora deixarão de estar disponíveis devido aos cortes previstos. Os correios têm agora de criar ofertas de substituição nas agências, por exemplo nas mercearias.

Os funcionários das sucursais do Postbank na Baviera estão atualmente incertos quanto ao seu futuro profissional. Segundo Verdi Bayern, mais de 900 funcionários foram afetados e estão em andamento negociações com representantes dos funcionários para determinar os números e locais finais. O sindicato apela a uma rápida clareza para os afetados e a uma prorrogação da exclusão de despedimentos por motivos operacionais, que se aplica até ao final de janeiro de 2024.

Os encerramentos planeados de sucursais têm o potencial de impactar o mercado e o setor financeiro. Os clientes têm de se adaptar ao novo conceito “mobile-first” do Postbank e realizar cada vez mais as suas transações bancárias digitalmente. Além disso, os clientes que desejam aconselhamento pessoal podem procurar bancos alternativos que continuem a oferecer agências. Os funcionários das agências do Postbank podem precisar procurar novas oportunidades de emprego. A redução da rede de agências também poderá ter impacto noutros bancos que atualmente cooperam com o Postbank ou oferecem serviços nas suas agências.

Fonte: Segundo relatório do BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)