Postbank plănuiește reduceri drastice de sucursale în Bavaria: ce înseamnă asta pentru clienți și angajați?

Postbank plănuiește reduceri drastice de sucursale în Bavaria: ce înseamnă asta pentru clienți și angajați?

Postbank intenționează să își reducă semnificativ rețeaua de sucursale. După o defecțiune IT și conturi blocate, banca face din nou titluri negative. Potrivit lui Claudio de Santis, care este responsabil cu afacerile cu clienții privați, este clar că rețeaua de sucursale a Postbank va fi subțiată. Numărul exact de sucursale afectate din Bavaria nu este încă cunoscut, dar la nivel național rețeaua urmează să fie redusă de la aproximativ 550 la aproximativ 300 de sucursale până la jumătatea anului 2026. Bavaria ar fi afectată într-un procent peste medie, deoarece o cincime dintre locații se află în prezent acolo. Aceasta înseamnă că ar exista doar 34 de sucursale în Bavaria unde clienții primesc suport personal și 16 sucursale cu servicii exclusiv bancare.

Reducerile planificate nu afectează doar clienții Postbank, ci și pe cei care doresc să folosească serviciile poștale în sucursale. Postbank nu dorește să-și închidă rețeaua de sucursale, ci mai degrabă să ofere o „rețea de sucursale simplificată” și să devină o bancă „în primul rând mobil”. Aceasta înseamnă că oferta digitală este extinsă, iar clienții pot utiliza în mod convenabil toate produsele și serviciile prin intermediul telefonului mobil sau al tabletei. Acest lucru corespunde comportamentului clienților care folosesc tot mai mult serviciile bancare digitale. Cu toate acestea, clienții care preferă consilierea personală la fața locului sau au mai puțină încredere în sectorul bancar digital vor trebui să călătorească mai mult la sucursala bancară în viitor.

Închiderile planificate de sucursale au fost criticate, în special din partea pensionarilor, pentru care Postbank, precum fosta Deutsche Bundespost, este un punct de contact important. În plus, clienții oficiilor poștale au beneficiat și de service în sucursalele băncii, care acum nu vor mai fi disponibile ca urmare a reducerilor planificate. Oficiul poștal trebuie acum să creeze oferte de înlocuire în agenții, de exemplu în magazinele alimentare.

Angajații sucursalelor Postbank din Bavaria sunt momentan nesiguri cu privire la viitorul lor profesional. Potrivit Verdi Bayern, peste 900 de angajați sunt afectați și sunt în desfășurare negocieri cu reprezentanții angajaților pentru a stabili numărul și locațiile finale. Sindicatul solicită claritate rapidă pentru cei afectați și o prelungire a excluderii concedierilor din motive operaționale, care se aplică până la sfârșitul lunii ianuarie 2024.

Închiderile planificate de sucursale au potențialul de a afecta piața și industria financiară. Clienții trebuie să se adapteze la noul concept al Postbank „în primul rând pe mobil” și să efectueze din ce în ce mai mult tranzacțiile bancare digital. În plus, clienții care doresc consiliere personală ar putea căuta bănci alternative care continuă să ofere sucursale. Angajații sucursalelor Postbank ar putea avea nevoie să caute noi oportunități de angajare. Reducerea rețelei de sucursale ar putea avea un impact și asupra altor bănci care cooperează în prezent cu Postbank sau oferă servicii în sucursalele lor.

Sursa: Conform unui raport al BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)