Poštová banka plánuje drastické zníženie počtu pobočiek v Bavorsku: Čo to znamená pre zákazníkov a zamestnancov?

Poštová banka plánuje drastické zníženie počtu pobočiek v Bavorsku: Čo to znamená pre zákazníkov a zamestnancov?

Poštová banka plánuje výrazne zredukovať sieť pobočiek. Po výpadku IT a zablokovaných účtoch sa banka opäť dostáva do negatívnych titulkov. Podľa Claudia de Santisa, ktorý je zodpovedný za obchody so súkromnými klientmi, je jasné, že sieť pobočiek Postbank bude preriedená. Presný počet zasiahnutých pobočiek v Bavorsku zatiaľ nie je známy, no celoštátna sieť sa má do polovice roku 2026 zredukovať z približne 550 na približne 300 pobočiek. Bavorsko by bolo zasiahnuté v nadpriemernom percente, keďže sa tam momentálne nachádza pätina lokalít. To znamená, že v Bavorsku by bolo len 34 pobočiek, kde by zákazníci dostávali osobnú podporu, a 16 pobočiek s výlučne bankovými službami.

Plánované škrty sa netýkajú len zákazníkov Poštovej banky, ale aj tých, ktorí chcú využívať poštové služby v pobočkách. Poštová banka nechce zatvárať svoju pobočkovú sieť, ale radšej ponúka „zefektívnenú pobočkovú sieť“ a rozvinúť sa na „mobilnú“ banku. To znamená, že digitálna ponuka sa rozširuje a zákazníci môžu pohodlne využívať všetky produkty a služby prostredníctvom svojho mobilného telefónu alebo tabletu. Tomu zodpovedá aj správanie zákazníkov, ktorí čoraz viac využívajú služby digitálneho bankovníctva. Zákazníci, ktorí uprednostňujú osobné poradenstvo na mieste alebo majú menšiu dôveru v sektor digitálneho bankovníctva, však budú musieť do svojej pobočky banky v budúcnosti cestovať dlhšie.

Plánované zatváranie pobočiek sa stretlo s kritikou najmä zo strany dôchodcov, pre ktorých je Postbank, podobne ako bývalý Deutsche Bundespost, dôležitým kontaktným bodom. Klienti pošty navyše obslúžili aj pobočky banky, ktoré v dôsledku plánovaných škrtov už nebudú dostupné. Náhradné ponuky už musí pošta vytvárať v agentúrach, napríklad v potravinách.

Zamestnanci pobočiek Poštovej banky v Bavorsku si momentálne nie sú istí svojou profesionálnou budúcnosťou. Podľa Verdiho Bayernu sa to týka viac ako 900 zamestnancov a prebiehajú rokovania so zástupcami zamestnancov, aby sa určil konečný počet a umiestnenie. Únia žiada rýchle vyjasnenie pre dotknutých a predĺženie vylúčenia prepúšťania z prevádzkových dôvodov, ktoré platí do konca januára 2024.

Plánované zatváranie pobočiek má potenciál ovplyvniť trh a finančný sektor. Zákazníci sa musia prispôsobiť novému konceptu „mobile-first“ Postbank a čoraz častejšie vykonávať svoje bankové transakcie digitálne. Okrem toho by zákazníci, ktorí chcú osobné poradenstvo, mohli hľadať alternatívne banky, ktoré budú pobočky naďalej ponúkať. Zamestnanci pobočiek Poštovej banky si možno budú musieť hľadať nové pracovné príležitosti. Redukcia pobočkovej siete by mohla mať dopad aj na ďalšie banky, ktoré v súčasnosti spolupracujú s Poštovou bankou alebo ponúkajú služby vo svojich pobočkách.

Zdroj: Podľa správy BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)