Postbank planerar drastiska kontorsminskningar i Bayern: Vad betyder det för kunder och anställda?

Postbank planerar drastiska kontorsminskningar i Bayern: Vad betyder det för kunder och anställda?

Postbank planerar att kraftigt minska sitt kontorsnät. Efter IT-haveri och spärrade konton skapar banken återigen negativa rubriker. Enligt Claudio de Santis, som är ansvarig för privatkundsaffärer, står det klart att Postbankens kontorsnät kommer att tunnas ut. Det exakta antalet berörda filialer i Bayern är ännu inte känt, men rikstäckande ska nätverket minskas från cirka 550 till cirka 300 filialer i mitten av 2026. Bayern skulle påverkas i en procentandel över genomsnittet, eftersom en femtedel av platserna för närvarande ligger där. Det innebär att det bara skulle finnas 34 kontor i Bayern där kunderna får personligt stöd och 16 kontor med uteslutande banktjänster.

De planerade nedskärningarna drabbar inte bara Postbankens kunder, utan även de som vill använda posttjänster i kontoren. Postbanken vill inte stänga sitt kontorsnät, utan snarare erbjuda ett ”strömlinjeformat kontorsnät” och utvecklas till en ”mobil-först” bank. Det innebär att det digitala utbudet utökas och kunder kan bekvämt använda alla produkter och tjänster via sin mobiltelefon eller surfplatta. Detta motsvarar beteendet hos kunder som i allt högre grad använder digitala banktjänster. Kunder som föredrar personlig rådgivning på plats eller har mindre förtroende för den digitala banksektorn kommer dock att behöva resa längre till sitt bankkontor i framtiden.

De planerade kontorsstängningarna har mött kritik, framför allt från pensionärer, för vilka Postbank, liksom tidigare Deutsche Bundespost, är en viktig kontaktpunkt. Dessutom har postkunderna även fått service i bankens kontor, som nu inte längre kommer att finnas till följd av de planerade nedskärningarna. Posten måste nu skapa ersättningserbjudanden på byråer, till exempel i livsmedelsbutiker.

De anställda på Postbanks kontor i Bayern är för närvarande osäkra på sin professionella framtid. Enligt Verdi Bayern är över 900 anställda berörda och förhandlingar pågår med arbetstagarrepresentanter för att fastställa de slutliga siffrorna och platserna. Förbundet efterlyser snabb tydlighet för de berörda och en förlängning av uteslutningen av uppsägningar av operativa skäl, som gäller fram till slutet av januari 2024.

De planerade filialnedläggningarna har potential att påverka marknaden och finansbranschen. Kunderna måste anpassa sig till Postbanks nya ”mobile-first”-koncept och i allt högre grad utföra sina banktransaktioner digitalt. Dessutom kan kunder som vill ha personlig rådgivning leta efter alternativa banker som fortsätter att erbjuda kontor. Anställda på postbankkontor kan behöva söka nya jobbmöjligheter. Minskningen av kontorsnätet kan också få konsekvenser för andra banker som idag samarbetar med Postbanken eller erbjuder tjänster i sina kontor.

Källa: Enligt en rapport från BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-close,TuqOZZN)