Η ασφάλιση συντάξεων γίνεται ψηφιακή: Η νέα πύλη πελατών ομαδοποιεί διαδικτυακές υπηρεσίες και επιταχύνει τις διαδικασίες

Η ασφάλιση συντάξεων γίνεται ψηφιακή: Η νέα πύλη πελατών ομαδοποιεί διαδικτυακές υπηρεσίες και επιταχύνει τις διαδικασίες

Η Γερμανική Ασφάλιση Συντάξεων εισήγαγε μια νέα πύλη πελατών μέσω της οποίας ασφαλισμένοι και συνταξιούχοι μπορούν να παρέχουν διάφορες υπηρεσίες διαδικτυακά. Προηγουμένως, αιτήσεις, αλλαγές προσωπικών δεδομένων και έγγραφα έπρεπε να υποβληθούν στον ασφαλιστικό φορέα συνταξιοδότησης ταχυδρομικά ή αυτοπροσώπως. Η νέα πύλη έχει σκοπό να επιταχύνει αυτές τις διαδικασίες. Επιπλέον, οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα από τοποθεσία και ώρα και σε διαφορετικές συσκευές. Η εγγραφή πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής λειτουργίας αναγνώρισης της ταυτότητας. Υπάρχει επίσης ειδική πύλη για εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους και κηδεμόνες μέσω της οποίας μπορούν να διαχειρίζονται τα δεδομένα πολλών ατόμων, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει έγκυρη κηδεμονία ή πληρεξούσιο. Η πύλη πελατών θα επεκτείνεται συνεχώς και θα συμπληρώνεται με πρόσθετες λειτουργίες.

Ως χρηματοοικονομικός εμπειρογνώμονας, μπορείτε να αξιολογήσετε την εισαγωγή της πύλης πελατών ασφάλισης συντάξεων ως θετικό βήμα. Με την ψηφιοποίηση και τη συγκέντρωση των υπηρεσιών, η πύλη προσφέρει στους χρήστες ταχύτερη και πιο εύκολη επεξεργασία των ανησυχιών τους. Αυτό μειώνει επίσης την επιβάρυνση του συνταξιοδοτικού προσωπικού. Η χρήση ανεξαρτήτως τοποθεσίας και ώρας εξασφαλίζει μεγαλύτερη ευελιξία και διευκολύνει την πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Ο αντίκτυπος στην αγορά ή τον χρηματοπιστωτικό κλάδο μπορεί να είναι η αυξημένη ψηφιοποίηση άλλων τομέων και η εφαρμογή παρόμοιων πυλών πελατών σε άλλους κλάδους. Οι εταιρείες μπορεί να συνειδητοποιήσουν ότι η παροχή ψηφιακών υπηρεσιών είναι μια πιο αποτελεσματική και φιλική προς τον πελάτη λύση. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε νέες εξελίξεις στη χρηματοοικονομική τεχνολογία και να αυξήσει την ανάγκη για καταρτισμένους επαγγελματίες σε αυτόν τον τομέα.

Πηγή: Σύμφωνα με ρεπορτάζ του www.fr.de