Pensionikindlustus muutub digitaalseks: uus kliendiportaal koondab võrguteenuseid ja kiirendab protsesse

Pensionikindlustus muutub digitaalseks: uus kliendiportaal koondab võrguteenuseid ja kiirendab protsesse

Saksamaa pensionikindlustus on võtnud kasutusele uue kliendiportaali, mille kaudu saavad kindlustatud ja pensionärid erinevaid teenuseid veebis osutada. Varem tuli avaldused, isikuandmete muudatused ja dokumendid esitada pensionikindlustusseltsile posti teel või isiklikult. Uue portaali eesmärk on neid protsesse kiirendada. Lisaks saab teenuseid kasutada olenemata asukohast ja kellaajast ning erinevates seadmetes. Registreerimine toimub ID-kaardi online-tuvastusfunktsiooni kaudu. Volitatud esindajatele ja eestkostjatele on olemas ka spetsiaalne portaal, mille kaudu saavad nad kehtiva eestkoste või volikirja olemasolul hallata mitme inimese andmeid. Kliendiportaali täieneb pidevalt ja täiendatakse lisafunktsioonidega.

Finantseksperdina võid pensionikindlustuse kliendiportaali kasutuselevõttu hinnata positiivse sammuna. Teenuste digitaliseerimise ja tsentraliseerimisega pakub portaal kasutajatele murede kiiremat ja mugavamat menetlemist. See vähendab ka pensionikindlustustöötajate koormust. Kasutamine olenemata asukohast ja ajast tagab suurema paindlikkuse ja muudab teenustele ligipääsu lihtsamaks.

Mõju turule või finantssektorile võib olla teiste valdkondade suurenenud digitaliseerimine ja sarnaste kliendiportaalide juurutamine teistes tööstusharudes. Ettevõtted võivad mõista, et digiteenuste pakkumine on tõhusam ja kliendisõbralikum lahendus. See võib kaasa tuua uusi arenguid finantstehnoloogias ja suurendada vajadust kvalifitseeritud spetsialistide järele selles valdkonnas.

Allikas: vastavalt aruandele www.fr.de