L'assurance pension passe au numérique : un nouveau portail clients regroupe les services en ligne et accélère les processus

L'assurance pension passe au numérique : un nouveau portail clients regroupe les services en ligne et accélère les processus

L'assurance pension allemande a lancé un nouveau portail clients grâce auquel les assurés et les retraités peuvent effectuer diverses prestations en ligne. Auparavant, les demandes, les modifications de données personnelles et les documents devaient être soumis à l'assurance pension par courrier ou en personne. Le nouveau portail vise à accélérer ces processus. De plus, les services peuvent être utilisés indépendamment du lieu et de l’heure et sur différents appareils. L'inscription s'effectue via la fonction d'identification en ligne de la carte d'identité. Il existe également un portail spécial pour les représentants autorisés et les tuteurs, grâce auquel ils peuvent gérer les données de plusieurs personnes, à condition qu'une tutelle ou une procuration valide soit disponible. Le portail client sera continuellement élargi et complété par des fonctions supplémentaires.

En tant qu'expert financier, vous pouvez considérer l'introduction du portail clients de l'assurance pension comme une étape positive. En numérisant et en centralisant les services, le portail offre aux utilisateurs un traitement plus rapide et plus pratique de leurs préoccupations. Cela réduit également la charge pesant sur le personnel de l'assurance pension. Une utilisation quels que soient le lieu et l’heure garantit plus de flexibilité et facilite l’accès aux services.

L’impact sur le marché ou le secteur financier pourrait être une numérisation accrue d’autres domaines et la mise en œuvre de portails clients similaires dans d’autres secteurs. Les entreprises se rendent peut-être compte que la fourniture de services numériques constitue une solution plus efficace et plus conviviale. Cela pourrait conduire à de nouveaux développements dans la technologie financière et accroître le besoin de professionnels qualifiés dans ce domaine.

Source : D'après un rapport de www.fr.de