O seguro de pensão torna-se digital: novo portal do cliente reúne serviços online e acelera processos

O seguro de pensão torna-se digital: novo portal do cliente reúne serviços online e acelera processos

O Seguro de Pensões Alemão introduziu um novo portal de clientes através do qual segurados e pensionistas podem realizar diversos serviços online. Anteriormente, os pedidos, alterações de dados pessoais e documentos tinham de ser apresentados à seguradora de pensões por correio ou pessoalmente. O novo portal pretende acelerar estes processos. Além disso, os serviços podem ser utilizados independentemente do local e horário e em diferentes dispositivos. O registo ocorre através da função de identificação online do bilhete de identidade. Existe também um portal especial para representantes autorizados e tutores através do qual podem gerir os dados de diversas pessoas, desde que disponha de tutela ou procuração válida. O portal do cliente será continuamente ampliado e complementado com funções adicionais.

Como especialista financeiro, você pode avaliar a introdução do portal do cliente de seguros de pensões como um passo positivo. Ao digitalizar e centralizar os serviços, o portal oferece aos utilizadores um processamento mais rápido e cómodo das suas preocupações. Isto também reduz a carga sobre o pessoal do seguro de pensões. A utilização independente de local e horário garante mais flexibilidade e facilita o acesso aos serviços.

O impacto no mercado ou na indústria financeira pode ser o aumento da digitalização de outras áreas e a implementação de portais de clientes semelhantes em outras indústrias. As empresas podem perceber que fornecer serviços digitais é uma solução mais eficiente e amigável ao cliente. Isto poderá levar a novos desenvolvimentos na tecnologia financeira e aumentar a necessidade de profissionais qualificados nesta área.

Fonte: De acordo com relatório da www.fr.de