Dôchodkové poistenie ide digitálne: Nový zákaznícky portál spája online služby a urýchľuje procesy

Dôchodkové poistenie ide digitálne: Nový zákaznícky portál spája online služby a urýchľuje procesy

Nemecká dôchodková poisťovňa zaviedla nový zákaznícky portál, prostredníctvom ktorého môžu poistenci a dôchodcovia vykonávať rôzne služby online. Predtým bolo potrebné prihlášky, zmeny osobných údajov a doklady podávať dôchodkovej poisťovni poštou alebo osobne. Nový portál má tieto procesy urýchliť. Okrem toho je možné služby využívať bez ohľadu na miesto a čas a na rôznych zariadeniach. Registrácia prebieha prostredníctvom online identifikačnej funkcie občianskeho preukazu. K dispozícii je aj špeciálny portál pre splnomocnených zástupcov a opatrovníkov, prostredníctvom ktorého môžu spravovať údaje viacerých osôb za predpokladu, že majú k dispozícii platné opatrovníctvo alebo splnomocnenie. Zákaznícky portál sa bude priebežne rozširovať a dopĺňať o ďalšie funkcie.

Ako finančný odborník môžete zavedenie zákazníckeho portálu dôchodkového poistenia hodnotiť ako pozitívny krok. Digitalizáciou a centralizáciou služieb portál ponúka užívateľom rýchlejšie a pohodlnejšie vybavovanie ich problémov. Tým sa znižuje aj záťaž zamestnancov dôchodkového poistenia. Použitie bez ohľadu na miesto a čas zaisťuje väčšiu flexibilitu a uľahčuje prístup k službám.

Vplyvom na trh alebo finančný sektor môže byť zvýšená digitalizácia iných oblastí a implementácia podobných zákazníckych portálov v iných odvetviach. Spoločnosti si možno uvedomia, že poskytovanie digitálnych služieb je efektívnejšie a zákaznícky priaznivejšie riešenie. To by mohlo viesť k novému vývoju vo finančných technológiách a zvýšiť potrebu kvalifikovaných odborníkov v tejto oblasti.

Zdroj: Podľa správy od www.fr.de