Suche
Mein Konto
تم حل المشكلات الفنية: يسمح Deutsche Kreditbank (DKB) بالوصول إلى الخدمات المصرفية والتطبيق مرة أخرى
واجه Deutsche Kreditbank (DKB) مشكلات فنية كبيرة منذ ظهر الأربعاء، ولكن تم حلها الآن. لم يتمكن العملاء مؤقتًا من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتطبيق. وكان سبب العطل خلل فني لدى مزود الخدمة. ومع ذلك، لا توجد علامات على وجود هجوم إلكتروني ولم يتم المساس بأمن بيانات العملاء. كما تأثر بنك Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) أيضًا بالاضطراب. وكان على بنك Hessische Landesbank (Helaba) أيضًا أن يعاني من القيود المفروضة على معاملات الدفع. كما أفاد موقع www.tagesspiegel.de، يعاني Deutsche Kreditbank (DKB) من مشكلات فنية كبيرة منذ ظهر الأربعاء. وتمكن العملاء مؤقتًا من...
تم حل المشكلات الفنية: يسمح Deutsche Kreditbank (DKB) بالوصول إلى الخدمات المصرفية والتطبيق مرة أخرى
واجه Deutsche Kreditbank (DKB) مشكلات فنية كبيرة منذ ظهر الأربعاء، ولكن تم حلها الآن. لم يتمكن العملاء مؤقتًا من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتطبيق. وكان سبب العطل خلل فني لدى مزود الخدمة. ومع ذلك، لا توجد علامات على وجود هجوم إلكتروني ولم يتم المساس بأمن بيانات العملاء. كما تأثر بنك Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) أيضًا بالاضطراب. وكان على بنك Hessische Landesbank (Helaba) أيضًا أن يعاني من القيود المفروضة على معاملات الدفع.
كيف www.tagagesspiegel.de ذكرت أن دويتشه كريديت بنك (DKB) كان يعاني من مشاكل فنية كبيرة منذ بعد ظهر الأربعاء. لم يتمكن العملاء مؤقتًا من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتطبيق. كان سبب التعطيل هو عطل فني في مزود الخدمة، Finanz Informatik Technologie Service GmbH (FI-TS)، وهي شركة تابعة لمجموعة Sparkassen-Finanzgruppe. كما تأثر بنك Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) أيضًا بالاضطراب. يدير dwpbank حوالي 5.5 مليون وديعة للأوراق المالية من المؤسسات المالية في بنوك الادخار والقطاعات التعاونية. وأدت الاضطرابات إلى فرض قيود على معالجة الأوراق المالية ومعاملات الدفع؛ بالإضافة إلى بنك DKB، تأثرت بنوك أخرى أيضًا، مثل Hessische Landesbank (Helaba).
يمكن أن يكون للمشاكل الفنية في DKB والبنوك المتضررة الأخرى آثار سلبية قصيرة المدى على السوق والصناعة المالية. قد يواجه العملاء الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بعض المعوقات مثل تأخر الدفعات أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات المصرفية المهمة. وقد يؤدي ذلك إلى استياء العملاء وفقدان الثقة في البنوك.
وعلى المدى الطويل، يمكن أن تؤثر مثل هذه المشكلات الفنية أيضًا على صورة البنوك المتضررة وتشجع العملاء المحتملين على التحول إلى بنوك أخرى ذات أنظمة أكثر استقرارًا. يعد أمان بيانات العملاء وتوافر الخدمات المصرفية من الجوانب الرئيسية التي يأخذها العملاء في الاعتبار عند اختيار البنك الذي يتعاملون معه. إذا لم تتمكن البنوك من حل مشكلاتها الفنية بسرعة وفعالية، فقد تفقد ثقة العملاء.
ومن المهم أن تتخذ البنوك التدابير المناسبة لتجنب مثل هذه المشكلات الفنية وتقليل حالات الفشل المحتملة. تعد الاستثمارات في البنية التحتية الموثوقة لتكنولوجيا المعلومات والترقيات المنتظمة ضرورية لضمان التشغيل السلس للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتطبيقات المصرفية.
بشكل عام، يجب على البنوك أن تنظر إلى مثل هذه الاضطرابات الفنية باعتبارها دعوة للاستيقاظ لمراجعة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها والتأكد من أنها تلبي احتياجات العملاء. ومن المهم أن تتواصل البنوك بشفافية وأن تبلغ عملائها بانتظام بحالة حل المشكلات لتجنب عدم اليقين والحفاظ على ثقة العملاء.
بحسب تقرير ل www.tagagesspiegel.de,
اقرأ المقال المصدر على www.tagesspiegel.de