Suche
Mein Konto
Tehniskas problēmas atrisinātas: Deutsche Kreditbank (DKB) atkal ļauj piekļūt bankai un lietotnei
Deutsche Kreditbank (DKB) kopš trešdienas pēcpusdienas cīnījās ar būtiskām tehniskām problēmām, taču tagad tās ir atrisinātas. Klienti īslaicīgi nevarēja piekļūt internetbankai un lietotnei. Traucējumu iemesls bija pakalpojuma sniedzēja tehniska kļūme. Tomēr nav nekādu kiberuzbrukuma pazīmju, un klientu datu drošība nav apdraudēta. Traucējumi skāra arī Deutsche Securities Service Bank (dwpbank). Arī Hessische Landesbank (Helaba) bija jācīnās ar maksājumu darījumu ierobežojumiem. Kā ziņo www.tagesspiegel.de, Deutsche Kreditbank (DKB) kopš trešdienas pēcpusdienas cīnās ar būtiskām tehniskām problēmām. Klienti uz laiku varēja...
Tehniskas problēmas atrisinātas: Deutsche Kreditbank (DKB) atkal ļauj piekļūt bankai un lietotnei
Deutsche Kreditbank (DKB) kopš trešdienas pēcpusdienas cīnījās ar būtiskām tehniskām problēmām, taču tagad tās ir atrisinātas. Klienti īslaicīgi nevarēja piekļūt internetbankai un lietotnei. Traucējumu iemesls bija pakalpojuma sniedzēja tehniska kļūme. Tomēr nav nekādu kiberuzbrukuma pazīmju, un klientu datu drošība nav apdraudēta. Traucējumi skāra arī Deutsche Securities Service Bank (dwpbank). Arī Hessische Landesbank (Helaba) bija jācīnās ar maksājumu darījumu ierobežojumiem.
Kā www.tagesspiegel.de ziņoja, ka Deutsche Kreditbank (DKB) kopš trešdienas pēcpusdienas cīnījās ar būtiskām tehniskām problēmām. Klienti īslaicīgi nevarēja piekļūt internetbankai un lietotnei. Traucējumu iemesls bija tehniska kļūme pakalpojumu sniedzējā Finanz Informatik Technologie Service GmbH (FI-TS), kas ir Sparkassen-Finanzgruppe meitas uzņēmums. Traucējumi skāra arī Deutsche Securities Service Bank (dwpbank). dwpbank pārvalda aptuveni 5,5 miljonus vērtspapīru noguldījumu no finanšu iestādēm krājbanku un kooperatīvo sektorā. Traucējumi izraisīja vērtspapīru apstrādes un maksājumu darījumu ierobežojumus; bez DKB tika ietekmētas arī citas bankas, piemēram, Hessische Landesbank (Helaba).
Tehniskajām problēmām DKB un citās skartajās bankās var būt īslaicīga negatīva ietekme uz tirgu un finanšu nozari. Klientiem, kuriem nebija piekļuves savai internetbankai, iespējams, ir radušās neērtības, piemēram, kavēti maksājumi vai piekļuves trūkums svarīgiem bankas pakalpojumiem. Tas var izraisīt klientu neapmierinātību un uzticības zaudēšanu bankām.
Ilgtermiņā šādas tehniskas problēmas varētu ietekmēt arī skarto banku tēlu un mudināt potenciālos klientus pāriet uz citām bankām ar stabilākām sistēmām. Klientu datu drošība un bankas pakalpojumu pieejamība ir galvenie aspekti, ko klienti ņem vērā, izvēloties savu banku. Ja bankas nevar ātri un efektīvi atrisināt savas tehniskās problēmas, tās var zaudēt klientu uzticību.
Ir svarīgi, lai bankas veiktu atbilstošus pasākumus, lai izvairītos no šādām tehniskām problēmām un samazinātu iespējamās kļūmes. Ieguldījumi uzticamā IT infrastruktūrā un regulāri jauninājumi ir būtiski, lai nodrošinātu nevainojamu internetbankas un banku lietojumprogrammu darbību.
Kopumā bankām šādi tehniski traucējumi jāuztver kā trauksmes zvans, lai pārskatītu savas IT sistēmas un pārliecinātos, ka tās atbilst klientu vajadzībām. Svarīgi, lai bankas komunicētu pārskatāmi un regulāri informētu savus klientus par problēmu risināšanas statusu, lai izvairītos no neskaidrībām un saglabātu klientu uzticību.
Saskaņā ar ziņojumu www.tagesspiegel.de,
Izlasiet avota rakstu vietnē www.tagesspiegel.de