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Problemas técnicos resolvidos: Deutsche Kreditbank (DKB) permite acesso ao banco e ao aplicativo novamente
O Deutsche Kreditbank (DKB) tem enfrentado problemas técnicos significativos desde a tarde de quarta-feira, mas estes já foram resolvidos. Os clientes ficaram temporariamente impossibilitados de acessar o banco on-line e o aplicativo. A causa da interrupção foi uma falha técnica em um prestador de serviços. No entanto, não há sinais de ataque cibernético e a segurança dos dados dos clientes não foi comprometida. O Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) também foi afetado pela interrupção. O Hessische Landesbank (Helaba) também teve de enfrentar restrições às operações de pagamento. Conforme relata www.tagesspiegel.de, o Deutsche Kreditbank (DKB) tem lutado com problemas técnicos significativos desde a tarde de quarta-feira. Os clientes puderam temporariamente...
Problemas técnicos resolvidos: Deutsche Kreditbank (DKB) permite acesso ao banco e ao aplicativo novamente
O Deutsche Kreditbank (DKB) tem enfrentado problemas técnicos significativos desde a tarde de quarta-feira, mas estes já foram resolvidos. Os clientes ficaram temporariamente impossibilitados de acessar o banco on-line e o aplicativo. A causa da interrupção foi uma falha técnica em um prestador de serviços. No entanto, não há sinais de ataque cibernético e a segurança dos dados dos clientes não foi comprometida. O Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) também foi afetado pela interrupção. O Hessische Landesbank (Helaba) também teve de enfrentar restrições às operações de pagamento.
Como www.tagesspiegel.de informou que o Deutsche Kreditbank (DKB) estava enfrentando problemas técnicos significativos desde a tarde de quarta-feira. Os clientes ficaram temporariamente impossibilitados de acessar o banco on-line e o aplicativo. A causa da interrupção foi uma avaria técnica num prestador de serviços, a Finanz Informatik Technologie Service GmbH (FI-TS), uma subsidiária do Sparkassen-Finanzgruppe. O Deutsche Securities Service Bank (dwpbank) também foi afetado pela interrupção. O dwpbank administra cerca de 5,5 milhões de depósitos de títulos de instituições financeiras nos setores de caixas econômicas e cooperativas. As interrupções levaram a restrições no processamento de títulos e nas transações de pagamento; além do DKB, outros bancos também foram afetados, como o Hessische Landesbank (Helaba).
Os problemas técnicos no DKB e noutros bancos afetados podem ter efeitos negativos a curto prazo no mercado e no setor financeiro. Os clientes que não tiveram acesso ao seu banco online podem ter enfrentado inconvenientes como atrasos nos pagamentos ou falta de acesso a serviços bancários importantes. Isto pode levar à insatisfação dos clientes e à perda de confiança nos bancos.
A longo prazo, tais problemas técnicos poderão também afectar a imagem dos bancos afectados e encorajar potenciais clientes a mudarem para outros bancos com sistemas mais estáveis. A segurança dos dados dos clientes e a disponibilidade dos serviços bancários são aspectos fundamentais que os clientes consideram na escolha do seu banco. Se os bancos não conseguirem resolver os seus problemas técnicos de forma rápida e eficaz, poderão perder a confiança dos clientes.
É importante que os bancos tomem medidas adequadas para evitar tais problemas técnicos e minimizar potenciais falhas. Os investimentos em infraestruturas informáticas fiáveis e atualizações regulares são essenciais para garantir o bom funcionamento dos serviços bancários online e das aplicações bancárias.
Em geral, os bancos devem encarar estas perturbações técnicas como um alerta para rever os seus sistemas de TI e garantir que estão a satisfazer as necessidades dos clientes. É importante que os bancos comuniquem de forma transparente e informem regularmente os seus clientes sobre o estado da resolução de problemas, a fim de evitar incertezas e manter a confiança dos clientes.
De acordo com um relatório de www.tagesspiegel.de,
Leia o artigo original em www.tagesspiegel.de