Attention au démarchage : Comment se protéger de la fraude !

Attention au démarchage : Comment se protéger de la fraude !

La vente d'objets de valeur, en particulier d'or et d'autres investissements de valeur, comporte divers risques dont les consommateurs doivent être conscients. Lors de la vente, les marchandises et leur valeur doivent toujours être documentées avec des reçus. Des documents manquants peuvent indiquer des transactions douteuses. Les commerçants malhonnêtes tentent souvent de traiter les transactions rapidement tout en renonçant aux enregistrements traçables, ce qui met les vendeurs dans une position délicate et peut les amener à accepter des prix sous-évalués pour leurs produits. Par conséquent, lors de l'expédition vers des fournisseurs en ligne, il est conseillé de s'assurer que la valeur des marchandises est correctement assurée en cas de perte du colis. Avant l'expédition, le sérieux du revendeur doit également être vérifié. Le Centre des consommateurs de Rhénanie du Nord-Westphalie déconseille également fortement les ventes à domicile.

En Allemagne, malgré le développement du commerce en ligne, les ventes à domicile restent très répandues. Des représentants formés sont souvent déployés et utilisent l'effet de surprise pour influencer en particulier les personnes âgées et les célibataires. Dans de telles transactions, il est difficile de comparer les prix, les services et les contrats car les consommateurs ne sont généralement pas préparés et peuvent être tentés de prendre des décisions hâtives. Il est conseillé de ne pas laisser entrer de représentants dans votre propre appartement et de discuter des offres en toute tranquillité avec des partenaires ou des voisins.

Informations importantes pour les consommateurs

Des offres supplémentaires doivent toujours être obtenues avant de signer un contrat. La connexion sur les tablettes doit être évitée, surtout si l’intégralité du contenu n’est pas entièrement visible. Les confirmations de commande doivent également être lues attentivement pour éviter des divergences ultérieures.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats de porte à porte. Pour les services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat, et pour les biens, à compter de la réception. S'il n'y a pas de politique d'annulation, le délai peut même être prolongé. La révocation doit être adressée au partenaire contractuel par écrit, idéalement sous forme de lettre recommandée. Le contrat comprend généralement un formulaire de résiliation qui peut être utilisé à cet effet.

Enfin, il est important de faire preuve de prudence lors de la vente ou de l’achat d’objets de valeur, y compris l’or. Choisir le bon revendeur et suivre les précautions mentionnées peut aider à éviter des expériences désagréables et des pertes financières.