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Gutenstein: Seis meses sem rede – os clientes da Vodafone estão desesperados!
Os clientes da Vodafone em Gutenstein, que estão sem rede móvel há seis meses, esperam pelo 4G. Informações sobre interrupções aqui.
Gutenstein: Seis meses sem rede – os clientes da Vodafone estão desesperados!
Na pequena cidade de Gutenstein, no distrito de Sigmaringen, os moradores estão isolados do mundo exterior há cerca de seis meses. A razão para isto é o encerramento proposital do site de telefonia celular pela Vodafone. Como o Jornal da Suábia relatado, os testadores beta do site anteriormente só tinham acesso a uma conexão GSM desatualizada que só permitia Internet lenta e SMS. Devido à perda de ligação técnica, a Vodafone decidiu desligar a estação.
A Vodafone informou os clientes sobre o encerramento da rede com três meses de antecedência. No entanto, ainda não está claro se os clientes de fornecedores parceiros como a 1&1 também foram informados. Isso fez com que muitos usuários, incluindo a prefeita Karin Mühlhans, mudassem de provedor. Muitos dos antigos clientes da Vodafone sentem-se abandonados por já não terem acessibilidade móvel.
Fornecedores alternativos e manutenção
Curiosamente, a Telekom não tem problemas comparáveis nesta área. A ligação fixa é fornecida por esta empresa, o que significa que os residentes podem pelo menos ter acesso estável à Internet. Embora a Vodafone tenha comunicado detalhes sobre a restauração da rede de forma diferente – alguns clientes foram encaminhados para junho de 2023, enquanto outros foram informados para esperar uma data até ao final do ano – ainda há incerteza sobre a reparação propriamente dita.
A Vodafone planeja fornecer 4G (LTE) a Gutenstein a médio prazo, mas nenhuma data específica para o comissionamento foi fornecida. A empresa pede desculpas aos clientes afetados pelo transtorno e pede paciência.
Informações sobre relatórios de falhas
Embora a situação em Gutenstein continue difícil, os residentes esperam que haja uma solução à vista com a planeada mudança técnica para 4G. Até lá, resta saber como a Vodafone irá resolver os problemas na rede e a insatisfação dos seus clientes.