L’IA révolutionne le service public : la solution à la pénurie de personnel !

L’IA révolutionne le service public : la solution à la pénurie de personnel !

La fonction publique autrichienne est confrontée à un défi majeur : environ 41 % des salariés prendront leur retraite dans les 13 prochaines années. Ce nombre élevé de départs à la retraite oblige le gouvernement à trouver des solutions innovantes. L’intelligence artificielle (IA) devrait jouer un rôle central dans la lutte contre la pénurie d’employés. Lors des discussions budgétaires au Conseil national, le chancelier fédéral Christian Stocker (ÖVP) et le secrétaire d'État Alexander Pröll se sont montrés optimistes quant aux possibilités offertes par l'IA pour faciliter le travail administratif.

La mise en œuvre des technologies d’IA dans le secteur public est considérée comme une mesure stratégique pour lutter contre la pénurie de personnel. Stocker et Pröll ont souligné que l’IA devrait servir de support à l’administration sans remplacer les employés. « Nous devons renforcer les compétences de nos collaborateurs afin de pouvoir profiter pleinement du progrès technique », poursuit Stocker. Une formation complète des collaborateurs est donc prévue pour garantir l'efficacité et l'utilisation des nouvelles technologies.

Budgétisation et numérisation

Pour les années 2025 et 2026, le budget de la Chancellerie fédérale prévoit respectivement 626 millions d'euros et 549 millions d'euros. Ces fonds doivent être réduits grâce à des économies et à une réallocation des tâches entre les départements. Un double projet de budget a déjà été discuté en commission du budget du Conseil national, avec des questions liées, entre autres, à l'évolution de la fonction publique et aux prochains départs à la retraite.

Dans le cadre de la numérisation, des fonds d'un montant de 45 millions d'euros (2025) et 53,2 millions d'euros (2026) seront également mis à disposition pour ces années pour promouvoir la mise en œuvre de l'IA dans l'administration. «Nous voyons dans la numérisation un grand potentiel pour réaliser des économies à long terme», a expliqué Pröll. Malgré les coûts initiaux, les responsables s'attendent à des économies significatives grâce à des gains d'efficacité.

Le rôle de l’égalité

Un autre aspect positif qui a été souligné lors des délibérations est la proportion croissante de femmes dans la fonction publique, qui se situe actuellement autour de 44 %. Les femmes sont également mieux représentées aux postes de direction qu’auparavant. Les responsables du gouvernement s'attendent à ce que les prochaines mesures de numérisation puissent également avoir un impact positif sur l'âge de la retraite des fonctionnaires fédéraux, car celui-ci est généralement plus élevé que celui du secteur privé.

Dans ce contexte, une « carte de l’IA » est également en cours d’élaboration, permettant d’élargir l’accès à la numérisation et à l’e-gouvernement. De plus, l’antisémitisme est observé en ligne, ce qui représente un autre point des mesures de stratégie politique actuelles. Pröll a souligné la nécessité d'une approche européenne unie et une révision de la stratégie antisémite du gouvernement fédéral est prévue pour la fin de l'année, 38 des 43 mesures de la stratégie actuelle étant déjà mises en œuvre.

Avec ces mesures, le gouvernement autrichien montre clairement qu'il veut poser les jalons d'un service public moderne et durable. L'intelligence artificielle est considérée comme une technologie clé destinée à unir les personnes et les machines dans le processus administratif afin de créer un environnement de travail durable et efficace.

Dans l’ensemble, les évolutions actuelles reflètent la nécessité de repenser la fonction publique, dans le contexte de la pénurie prévisible de personnel et des défis que la numérisation entraîne. L’utilisation de l’IA n’est pas seulement une décision technique mais aussi stratégique pour l’avenir de l’administration en Autriche.

Pour plus de détails sur la planification budgétaire et l’importance de l’IA dans les services publics, voir les rapports de sn.at ainsi que dans le communiqué de presse de ots.at.