A mesterséges intelligencia forradalmasítja a közszolgáltatást: megoldás a munkaerőhiányra!

A mesterséges intelligencia forradalmasítja a közszolgáltatást: megoldás a munkaerőhiányra!

Az ausztriai közszolgálat nagy kihívás előtt áll: az alkalmazottak mintegy 41%-a megy nyugdíjba a következő 13 évben. A nyugdíjba vonulások magas száma innovatív megoldások keresésére kényszeríti a kormányt. A mesterséges intelligenciának (AI) központi szerepet kell játszania a munkaerőhiány elleni küzdelemben. A Nemzeti Tanács költségvetési megbeszélésein Christian Stocker szövetségi kancellár (ÖVP) és Alexander Pröll államtitkár bizakodónak adott hangot az AI által az adminisztratív munka megkönnyítésére kínált lehetőségeket illetően.

Az AI-technológiák közszférában történő megvalósítását stratégiai intézkedésnek tekintik a munkaerőhiány megfékezésére. Stocker és Pröll hangsúlyozták, hogy a mesterséges intelligencia az adminisztráció támogatását kell, hogy szolgálja az alkalmazottak leváltása nélkül. „Meg kell erősítenünk alkalmazottaink készségeit, hogy teljes mértékben ki tudjuk használni a technikai fejlődés előnyeit” – folytatta Stocker. Ezért a munkavállalók átfogó képzését tervezik a hatékonyság és az új technológiák használatának biztosítása érdekében.

Költségvetés és digitalizálás

A 2025-ös és 2026-os évre a Szövetségi Kancellária költségvetése 626 millió eurót, illetve 549 millió eurót irányzott elő. Ezeket a forrásokat megtakarításokkal és a feladatok osztályok közötti átcsoportosításával kívánják csökkenteni. Az Országos Tanács költségvetési bizottságában már szóba került egy kettős költségvetési tervezet, amely többek között a közszolgálati fejlesztésekkel és a közelgő nyugdíjazással kapcsolatos kérdéseket tartalmaz.

A digitalizációval összefüggésben ezekre az évekre 45 millió euró (2025) és 53,2 millió euró (2026) összegű forrást bocsátanak rendelkezésre az AI közigazgatásban történő bevezetésének elősegítésére. „Nagy lehetőséget látunk a digitalizációban a hosszú távú költségmegtakarítások megvalósításában” – magyarázta Pröll. A kezdeti költségek ellenére a felelősök jelentős megtakarításra számítanak a hatékonyságnövekedés révén.

Az egyenlőség szerepe

További pozitív szempont, amelyre a tanácskozás során felhívták a figyelmet, a nők arányának növekedése a közszolgálatban, amely jelenleg 44% körül mozog. A nők a vezetői pozíciókban is jobban képviseltetik magukat, mint korábban. A kormány illetékesei arra számítanak, hogy a soron következő digitalizációs intézkedések a szövetségi köztisztviselők nyugdíjkorhatárát is kedvezően befolyásolhatják, mivel ez általában magasabb, mint a magánszektoré.

Ezzel összefüggésben egy „AI-térkép” is készül, amely lehetővé teszi a digitalizációhoz és az e-kormányzathoz való hozzáférés bővítését. Emellett az interneten is megfigyelhető az antiszemitizmus, ami a jelenlegi politikai stratégiai intézkedések másik pontja. Pröll rámutatott, hogy egységes európai megközelítésre van szükség, az év végére pedig a szövetségi kormány antiszemitizmus-stratégiájának felülvizsgálatát tervezik, a jelenlegi stratégia 43 intézkedéséből 38-at már végrehajtottak.

Ezekkel az intézkedésekkel az osztrák kormány egyértelműen azt mutatja, hogy a korszerű és fenntartható közszolgáltatás irányába akar állítani. A mesterséges intelligenciát kulcsfontosságú technológiának tekintik, amelynek célja, hogy egyesítse az embereket és a gépeket az adminisztrációs folyamatban a fenntartható és hatékony munkakörnyezet megteremtése érdekében.

Összességében a jelenlegi fejlemények azt tükrözik, hogy újra kell gondolni a közszolgálatot, tekintettel a várható létszámhiányra és a digitalizáció által támasztott kihívásokra. A mesterséges intelligencia alkalmazása nemcsak technikai, hanem stratégiai döntés is az ausztriai közigazgatás jövője szempontjából.

A költségvetés tervezésével és a mesterséges intelligencia közszolgáltatásokban betöltött fontosságával kapcsolatos további részletekért lásd a jelentéseket sn.at valamint a sajtóközleményben ots.at.