AI zorgt voor een revolutie in de publieke dienstverlening: de oplossing voor het personeelstekort!

AI zorgt voor een revolutie in de publieke dienstverlening: de oplossing voor het personeelstekort!

De overheidsdienst in Oostenrijk staat voor een grote uitdaging: ongeveer 41% van de werknemers zal in de komende 13 jaar met pensioen gaan. Dit hoge aantal pensioneringen dwingt de overheid om innovatieve oplossingen te vinden. Kunstmatige intelligentie (AI) moet een centrale rol spelen in de bestrijding van het personeelstekort. Tijdens de begrotingsbesprekingen in de Nationale Raad spraken bondskanselier Christian Stocker (ÖVP) en staatssecretaris Alexander Pröll hun optimisme uit over de mogelijkheden die AI biedt om het administratieve werk gemakkelijker te maken.

De implementatie van AI-technologieën in de publieke sector wordt gezien als een strategische maatregel om het personeelstekort te beteugelen. Stocker en Pröll benadrukten dat AI moet dienen als ondersteuning voor de administratie, zonder werknemers te vervangen. “We moeten de vaardigheden van onze medewerkers versterken om optimaal te kunnen profiteren van de technische vooruitgang”, vervolgde Stocker. Er zijn daarom uitgebreide opleidingen voor werknemers gepland om de efficiëntie en het gebruik van nieuwe technologieën te garanderen.

Budgettering en digitalisering

Voor de jaren 2025 en 2026 is in de begroting van de Bondskanselarij respectievelijk 626 miljoen euro en 549 miljoen euro uitgetrokken. Deze middelen moeten worden verminderd door middel van besparingen en een herverdeling van taken tussen afdelingen. Er is al een ontwerp voor een dubbele begroting besproken in de begrotingscommissie van de Nationale Raad, waarbij kwesties onder meer verband houden met de ontwikkelingen in de openbare dienstverlening en de aanstaande pensioneringen.

In het kader van de digitalisering wordt voor deze jaren bovendien een bedrag van 45 miljoen euro (2025) en 53,2 miljoen euro (2026) beschikbaar gesteld om de AI-implementatie in het bestuur te bevorderen. “We zien een groot potentieel in de digitalisering om kostenbesparingen op de lange termijn te realiseren”, legt Pröll uit. Ondanks de initiële kosten verwachten de verantwoordelijken aanzienlijke besparingen door efficiëntiewinsten.

De rol van gelijkheid

Een ander positief aspect dat tijdens de beraadslagingen werd benadrukt, is het toegenomen aandeel vrouwen in de overheidssector, dat momenteel rond de 44% ligt. Vrouwen zijn ook beter vertegenwoordigd in leidinggevende posities dan voorheen. De verantwoordelijken binnen de regering verwachten dat de komende digitaliseringsmaatregelen ook een positieve impact kunnen hebben op de pensioenleeftijd van federale ambtenaren, aangezien deze over het algemeen hoger ligt dan die van de particuliere sector.

In deze context wordt ook een ‘AI-kaart’ ontwikkeld die het mogelijk maakt de toegang tot digitalisering en e-overheid uit te breiden. Bovendien wordt antisemitisme online waargenomen, wat een ander punt is van de huidige politieke strategische maatregelen. Pröll wees op de noodzaak van een gezamenlijke Europese aanpak, en een herziening van de antisemitismestrategie van de federale regering is gepland voor het einde van het jaar, waarbij 38 van de 43 maatregelen in de huidige strategie al zijn geïmplementeerd.

Met deze maatregelen laat de Oostenrijkse regering duidelijk zien dat zij de koers wil uitzetten voor een moderne en duurzame openbare dienstverlening. Kunstmatige intelligentie wordt gezien als een sleuteltechnologie die bedoeld is om mens en machine te verenigen in het administratieve proces om zo een duurzame en effectieve werkomgeving te creëren.

Over het geheel genomen weerspiegelen de huidige ontwikkelingen de noodzaak van een heroverweging van de overheidsdienst, tegen de achtergrond van het voorzienbare personeelstekort en de uitdagingen die de digitalisering met zich meebrengt. Het gebruik van AI is niet alleen een technische, maar ook een strategische beslissing voor de toekomst van het bestuur in Oostenrijk.

Voor meer details over budgetplanning en het belang van AI in openbare diensten, zie rapporten van sn.at evenals in het persbericht van ots.at.