Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje usługi publiczne: rozwiązanie problemu niedoborów kadrowych!

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje usługi publiczne: rozwiązanie problemu niedoborów kadrowych!

Służba publiczna w Austrii stoi przed poważnym wyzwaniem: w ciągu najbliższych 13 lat około 41% pracowników odejdzie na emeryturę. Tak duża liczba odchodzących na emeryturę zmusza rząd do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań. Sztuczna inteligencja (AI) powinna odgrywać kluczową rolę w walce z niedoborami pracowników. Podczas dyskusji budżetowych w Radzie Narodowej kanclerz federalny Christian Stocker (ÖVP) i sekretarz stanu Alexander Pröll wyrazili optymizm co do możliwości, jakie oferuje sztuczna inteligencja w zakresie ułatwienia pracy administracyjnej.

Wdrożenie technologii AI w sektorze publicznym postrzegane jest jako strategiczne działanie mające na celu ograniczenie niedoborów kadrowych. Stocker i Pröll podkreślali, że sztuczna inteligencja powinna służyć jako wsparcie administracji, a nie zastępować pracowników. „Musimy wzmacniać umiejętności naszych pracowników, aby móc w pełni korzystać z postępu technicznego” – kontynuował Stocker. Planowane jest zatem kompleksowe szkolenie pracowników, zapewniające efektywność i wykorzystanie nowych technologii.

Budżetowanie i cyfryzacja

Na lata 2025 i 2026 w budżecie Kancelarii Federalnej przeznaczono odpowiednio 626 mln euro i 549 mln euro. Zmniejszenie tych środków ma nastąpić poprzez oszczędności i realokację zadań pomiędzy działami. W Komisji Budżetowej Rady Narodowej dyskutowano już nad projektem podwójnego budżetu, który dotyczył m.in. rozwoju sytuacji w służbie publicznej i zbliżających się emerytur.

W kontekście cyfryzacji na te lata udostępnione zostaną także środki w wysokości 45 mln euro (2025 r.) i 53,2 mln euro (2026 r.) na promocję wdrażania sztucznej inteligencji w administracji. „Widzimy ogromny potencjał w cyfryzacji w zakresie uzyskiwania długoterminowych oszczędności” – wyjaśnił Pröll. Pomimo początkowych kosztów osoby odpowiedzialne spodziewają się znacznych oszczędności poprzez wzrost wydajności.

Rola równości

Kolejnym pozytywnym aspektem, który został podkreślony podczas obrad, jest wzrost udziału kobiet w służbie publicznej, który obecnie wynosi około 44%. Kobiety są także lepiej reprezentowane na stanowiskach kierowniczych niż wcześniej. Osoby odpowiedzialne w rządzie oczekują, że nadchodzące środki cyfryzacji mogą również mieć pozytywny wpływ na wiek emerytalny urzędników federalnych, ponieważ jest on generalnie wyższy niż w sektorze prywatnym.

W tym kontekście opracowywana jest także „mapa AI”, która umożliwi poszerzenie dostępu do cyfryzacji i e-administracji. Ponadto w Internecie obserwuje się antysemityzm, co stanowi kolejny punkt bieżących środków strategii politycznej. Pröll wskazał na potrzebę zjednoczonego podejścia europejskiego, a na koniec roku planowana jest rewizja strategii antysemickiej rządu federalnego, przy czym 38 z 43 działań ujętych w obecnej strategii zostało już wdrożonych.

Dzięki tym środkom rząd austriacki wyraźnie pokazuje, że chce wyznaczyć kurs na nowoczesne i zrównoważone usługi publiczne. Sztuczna inteligencja uznawana jest za kluczową technologię, która ma jednoczyć ludzi i maszyny w procesie administracyjnym w celu stworzenia zrównoważonego i efektywnego środowiska pracy.

Ogólnie rzecz biorąc, obecny rozwój sytuacji odzwierciedla potrzebę ponownego przemyślenia służby publicznej w kontekście przewidywalnych niedoborów personelu i wyzwań, jakie niesie ze sobą cyfryzacja. Wykorzystanie sztucznej inteligencji to nie tylko decyzja techniczna, ale także strategiczna dla przyszłości administracji w Austrii.

Więcej szczegółów na temat planowania budżetu i znaczenia sztucznej inteligencji w usługach publicznych można znaleźć w raportach z sn.at a także w komunikacie prasowym z ots.at.