AI prináša revolúciu vo verejnej službe: riešenie nedostatku personálu!

AI prináša revolúciu vo verejnej službe: riešenie nedostatku personálu!

Verejná služba v Rakúsku čelí veľkej výzve: približne 41 % zamestnancov odíde do dôchodku v nasledujúcich 13 rokoch. Tento vysoký počet odchodov do dôchodku núti vládu hľadať inovatívne riešenia. Umelá inteligencia (AI) by mala zohrávať ústrednú úlohu v boji proti nedostatku zamestnancov. Spolkový kancelár Christian Stocker (ÖVP) a štátny tajomník Alexander Pröll počas rokovaní o rozpočte v Národnej rade vyjadrili optimizmus ohľadom možností, ktoré AI ponúka na uľahčenie administratívnej práce.

Implementácia technológií AI vo verejnom sektore sa považuje za strategické opatrenie na obmedzenie nedostatku zamestnancov. Stocker a Pröll zdôraznili, že AI by mala slúžiť ako podpora administratívy bez nahrádzania zamestnancov. „Musíme posilniť zručnosti našich zamestnancov, aby sme mohli naplno využiť technický pokrok,“ pokračoval Stocker. Plánuje sa preto komplexné školenie zamestnancov na zabezpečenie efektívnosti a využívania nových technológií.

Rozpočtovanie a digitalizácia

Na roky 2025 a 2026 je v rozpočte spolkového kancelára vyčlenených 626 miliónov eur, respektíve 549 miliónov eur. Tieto prostriedky sa majú znížiť úsporami a prerozdelením úloh medzi oddeleniami. V rozpočtovom výbore Národnej rady už bol prerokovaný dvojitý návrh rozpočtu, ktorý sa okrem iného týka aj vývoja vo verejnej službe a blížiacich sa odchodov do dôchodku.

V súvislosti s digitalizáciou budú na tieto roky k dispozícii aj prostriedky vo výške 45 miliónov eur (2025) a 53,2 milióna eur (2026) na podporu implementácie AI v administratíve. „V digitalizácii vidíme veľký potenciál na realizáciu dlhodobých úspor nákladov,“ vysvetlil Pröll. Napriek počiatočným nákladom zodpovední očakávajú výrazné úspory prostredníctvom zvýšenia efektívnosti.

Úloha rovnosti

Ďalším pozitívnym aspektom, ktorý bol vyzdvihnutý počas rokovania, je zvýšený podiel žien vo verejnej správe, ktorý sa v súčasnosti pohybuje okolo 44 %. Ženy sú tiež lepšie zastúpené vo vedúcich pozíciách ako predtým. Zodpovední vo vláde očakávajú, že nadchádzajúce digitalizačné opatrenia by mohli mať pozitívny vplyv aj na dôchodkový vek federálnych štátnych zamestnancov, keďže je vo všeobecnosti vyšší ako vek súkromného sektora.

V tejto súvislosti sa vyvíja aj „mapa AI“, ktorá umožňuje rozšíriť prístup k digitalizácii a elektronickej verejnej správe. Okrem toho je antisemitizmus pozorovaný online, čo predstavuje ďalší bod súčasných politických strategických opatrení. Pröll poukázal na potrebu jednotného európskeho prístupu a na koniec roka je naplánovaná revízia stratégie spolkovej vlády proti antisemitizmu, pričom 38 zo 43 opatrení súčasnej stratégie je už implementovaných.

Týmito opatreniami rakúska vláda jasne ukazuje, že chce určiť smer modernej a udržateľnej verejnej služby. Umelá inteligencia sa považuje za kľúčovú technológiu, ktorá má spájať ľudí a stroje v administratívnom procese s cieľom vytvárať udržateľné a efektívne pracovné prostredie.

Súčasný vývoj celkovo odráža potrebu prehodnotenia verejnej služby na pozadí predvídateľného nedostatku zamestnancov a výziev, ktoré so sebou prináša digitalizácia. Využitie AI nie je len technickým, ale aj strategickým rozhodnutím pre budúcnosť správy v Rakúsku.

Ďalšie podrobnosti o plánovaní rozpočtu a význame AI vo verejných službách nájdete v správach z sn.at ako aj v tlačovej správe z ots.at.