人工智能正在彻底改变公共服务：解决人员短缺问题！

人工智能正在彻底改变公共服务：解决人员短缺问题！

奥地利的公共服务面临重大挑战：约41%的雇员将在未来13年内退休。如此高的退休人数迫使政府寻找创新的解决方案。人工智能（AI）应该在解决员工短缺问题上发挥核心作用。在国家委员会的预算讨论中，联邦总理克里斯蒂安·斯托克（ÖVP）和国务秘书亚历山大·普罗尔对人工智能使行政工作变得更加轻松的可能性表示乐观。

在公共部门实施人工智能技术被视为遏制人员短缺的战略措施。 Stocker和Pröll强调，人工智能应该作为管理的支持，而不是取代员工。 “我们必须加强员工的技能，以便能够充分利用技术进步，”斯托克继续说道。因此，计划对员工进行全面培训，以确保效率和新技术的使用。

预算和数字化

联邦总理府的预算分别为2025年和2026年预留了6.26亿欧元和5.49亿欧元。这些资金将通过节约和部门之间的任务重新分配来减少。国家委员会预算委员会已经讨论了双重预算草案，其中涉及公共服务发展和即将到来的退休等问题。

在数字化背景下，这些年还将提供4500万欧元（2025年）和5320万欧元（2026年）的资金，以促进人工智能在行政管理中的实施。 “我们看到数字化在实现长期成本节约方面具有巨大潜力，”普罗尔解释道。尽管初始成本很高，但相关负责人预计通过提高效率可以节省大量成本。

平等的作用

审议期间强调的另一个积极方面是公共服务中女性比例的增加，目前约为 44%。女性在领导职位上的代表性也比以前更好。政府负责人预计，即将推出的数字化措施也可能对联邦公务员的退休年龄产生积极影响，因为联邦公务员的退休年龄普遍高于私营部门。

在此背景下，“人工智能地图”也正在开发中，以扩大数字化和电子政务的覆盖范围。此外，网络上出现的反犹太主义也是当前政治策略措施的另一点。普罗尔指出，欧洲需要采取统一的做法，并计划在今年年底对联邦政府的反犹太主义战略进行修订，目前战略中的 43 项措施中的 38 项已经实施。

通过这些措施，奥地利政府清楚地表明它希望为现代和可持续的公共服务奠定基础。人工智能被认为是一项关键技术，旨在在管理过程中将人和机器联合起来，以创建可持续且有效的工作环境。

总体而言，当前的事态发展反映了在可预见的人员短缺和数字化带来的挑战的背景下，公共服务需要重新思考。人工智能的使用不仅是技术决策，也是奥地利未来行政管理的战略决策。

有关预算规划以及人工智能在公共服务中的重要性的更多详细信息，请参阅以下报告： SN.at 以及新闻稿中 ots.at 。