Üürnike rahulolu muutub: digitaalsed tööriistad muudavad üürimise revolutsiooniliseks!

Üürnike rahulolu muutub: digitaalsed tööriistad muudavad üürimise revolutsiooniliseks!

Üürnike rahulolu on viimastel aastatel elamumajanduses muutunud järjest olulisemaks. Varem oli üürnike rahulolu mõõtmise mõõdupuuks kõikumiste määr. Kuid üha suureneva digitaliseerimise tõttu toetuvad üürileandjad arvamuste ja meeleolude kogumiseks üha enam digitaalsetele tööriistadele, näiteks rentnike rakendustele. Haufe'i aruande kohaselt kasutavad üürileandjad üürnike küsitlemiseks üha enam spetsialiseerunud ettevõtteid või oma digitaalseid võimalusi, millel on tööstusele püsiv mõju.

Michael Neitzel Neitzel Consultantsist rõhutab, et elamumajanduse klientide küsitlused on märgatavalt kasvanud, kuigi eufooria selles valdkonnas on endiselt piiratud. Üürileandjad võib jagada kahte kategooriasse: julged tegijad, kes julgevad anda võltsimatuid tulemusi, ja kartlikud, kes hoiavad sageli kinni eelarvamustest. Küsitluste kohaselt näitavad “julged üürileandjad” seevastu, et nad on valmis ellu viima reaalseid muudatusi, mis omakorda avaldab mõju üürnike rahulolule.

Küsitlusmeetodid ja -strateegiad

Üürnike mõõdistamise meetodid on erinevad. Need ulatuvad klassikalistest kohapealsetest uuringutest kuni digitaalsete eneseküsitlusteni. Selge suund on veebipõhise osalemisega kirjalike küsitluste poole, isegi kui endiselt eelistatakse telefoniküsitlusi. On näha, et üürnike rahulolu sõltub vähem klienditeenindusest ning seda mõjutab rohkem elukvaliteet ja elukeskkond. Keskset rolli mängivad põhilised tegurid, nagu prügiga tegelemine ja sotsiaalne olukord majas.

Teine oluline aspekt on see, et moderniseerimine on tavaliselt rahaliselt kulukas ja sageli raskesti teostatav. Korteritootel on kõrgem prioriteet kui lisateenustega eluase. Üürileandjad on seetõttu kohustatud oma üürnike struktuuri hoolikalt analüüsima ja rahulolu suurendamiseks tegema vastavaid parendusi elukeskkonnas.

Nõuanded ja soovitused tegutsemiseks

Üürnike rahulolu suurendamiseks on soovitatav välja selgitada kiired võidud, st parendusmeetmed, mida saab lühikese etteteatamisega rakendada. Kui üürileandjad tellivad ettevõtete uuringuid, peaksid nad pöörama tähelepanu usaldusväärsele metoodilisele kontseptsioonile, et saada usaldusväärseid andmeid oma teenuste edasiseks arendamiseks. Soovitatav on regulaarsed suuremad uuringud iga kahe kuni kolme aasta tagant.

Alpi Instituut lisab, et elamufirmade edu on tihedalt seotud üürnike rahuloluga. Teadmised rahulolust on üliolulised üürnike hoidmiseks ja elamufondi edasiseks arenguks. Sellest saadud teave plaanide muutmise ning ülejäänud tugevate ja nõrkade külgede kohta võib samuti võimaldada pakkumist sihipäraselt täiustada. Hindamis- ja esitlustaset on võimalik individuaalselt kohandada vastavalt elamufirma vajadustele.

Spetsialiseerunud ettevõtete pakutavad teenused hõlmavad muu hulgas küsimustike koostamist, erinevat tüüpi küsitlusi (nt kirjalikud, telefoni- või veebiküsitlused) ning konkreetsete tegevussoovituste ja optimeerimisvõimaluste koostamist.

Üldiselt on näha, et elamumajanduse digitaalne ümberkujundamine kogub hoogu. Ettevõtted, kes soovivad neid tööriistu kasutada, võivad tulevikus üürnike rahulolu parandada. Üha enam toetuvad nad ööpäevaringselt kättesaadavatele digitaalsetele kliendiportaalidele, kuigi paljud on selle arengu alles alguses. Trend on selge: tulevikus on üürnike rahulolu ettevõtete strateegiates veelgi kesksel kohal.

Lisateavet üürnike rahulolu trendide kohta vt Haufe ja Alpi instituut.