Uued tarbijaõigused: kuidas tasuta prooviperioodi pakkumisi õigesti tühistada!

Uued tarbijaõigused: kuidas tasuta prooviperioodi pakkumisi õigesti tühistada!

Tänapäeva tarbimisühiskonnas on tasuta prooviperioodi pakkumised väga populaarsed. Need pakkumised võimaldavad tarbijatel teatud aja jooksul tooteid või teenuseid tasuta proovida. Selle praegune näide on katsefaasid, mida ettevõte oma veebisaidil pakub. MOZ.de andmetel on tasuta prooviperiood neli nädalat ja selle perioodi jooksul saab tühistada ilma kulusid kandmata. See on eriti kasulik tarbijatele, kes soovivad esmalt testida, kas pakkumine vastab nende vajadustele.

Selliste testpakkumiste õiguslik raamistik on aga keeruline ja nõuab põhjalikumat uurimist. Consumer Lawyer Online selgitab, et ettevõtted on kohustatud kõiki tingimusi selgelt ja arusaadavalt selgitama. Sageli ei tehta seda aga piisavalt, mis võib tekitada segadust. Eriti olulised on uued tarbijakaitseseadused, mis kehtivad 2021. aastast ja mille eesmärk on kaitsta tarbijaid soovimatute lepingupikenduste eest.

Lepingu lõpetamise tingimused ja lepingu pikendamine

Pärast tasuta testfaasi, mis kestab neli nädalat, muutub liitumisleping tasuliseks. Alates viiendast nädalast on 12 nädalat kokku 20 euroga, mis kuulub tasumisele registreerimisel alguses ühekordse deebetina. Alates 17. nädalast lisandub pikendus praeguse tavahinnaga neljanädalase arveldusega. Tarbijad saavad maksetsükli lõpus igal ajal tellimuse tühistada. Seda saab teha otse teenusepakkuja veebisaidil või rakenduses.

Ettevaatus on siiski soovitatav, sest Consumer Lawyer Online’i andmetel on tasuta proovipakkumiste lepingute etteteatamistähtaeg üks kuu kuni miinimumtähtaja lõpuni. Kui lepingu lõpetamist õigel ajal ei tehta, võivad tekkida soovimatud pikendused. Lepingu pikendamine võib toimuda ainult tarbija selgesõnalisel nõusolekul, mis on sätestatud Saksamaa tsiviilseadustiku (BGB) paragrahvis 312d.

Tarbija õigused ja näpunäited lepingu lõpetamiseks

Tarbijatel peaksid olema oma õigused selged: neil on õigus saada teavet, õigeaegset lepingu lõpetamist ja isegi erakorralist lõpetamist teatud asjaoludel, näiteks hinnatõus või ebasoodsad lepingumuudatused. Samuti on ettevõtted kohustatud hoidma meeldetuletust testfaasi lõppemise kohta ja dokumenteerima telefonireklaami. Selliste dokumentide seaduslik säilitusaeg on kaks aastat.

Enne kui tarbija otsustab tasuta proovipakkumise kasuks, on soovitatav hoolikalt kontrollida lepingu üksikasju ja pöörata tähelepanu tühistamisperioodidele. Lõpetamise tõhususe tagamiseks tuleks need dokumenteerida kirjalikult või e-posti teel. Selge ja kasutajasõbraliku tühistamisnupu kasutuselevõtt teenusepakkuja saitidel võib muuta tühistamisprotsessi lihtsamaks ja vähendada proovipakkumistega seotud tavalisi probleeme.

Kokkuvõttes näitab see, et kuigi tasuta prooviperioodi pakkumised on ahvatlevad, on ebameeldivate üllatuste vältimiseks vaja teatud määral tähelepanu pöörata ja mõista oma õigusi tarbijana. Tarbijad peaksid end alati oma õigustest ja kohustustest teavitama ning kahtluse korral pöörduma õigusabi poole.