Nye forbrukerrettigheter: Slik kansellerer du gratis prøvetilbud på riktig måte!

Nye forbrukerrettigheter: Slik kansellerer du gratis prøvetilbud på riktig måte!

I dagens forbrukersamfunn er gratis prøvetilbud svært populære. Disse tilbudene lar forbrukere prøve ut produkter eller tjenester gratis over en viss tidsperiode. Et aktuelt eksempel på dette er testfasene som et selskap tilbyr på nettsiden sin. I følge MOZ.de er den gratis prøveperioden fire uker, og kansellering kan gjøres innen denne perioden uten at det medfører noen kostnader. Dette er spesielt fordelaktig for forbrukere som først ønsker å teste om tilbudet passer deres behov.

Det juridiske rammeverket for slike testtilbud er imidlertid sammensatt og krever en nærmere titt. Forbrukeradvokat Online forklarer at bedrifter er forpliktet til å forklare alle forhold klart og forståelig. Dette gjøres imidlertid ofte ikke tilstrekkelig, noe som kan føre til forvirring. Spesielt viktig er de nye forbrukerbeskyttelseslovene, som har vært i kraft siden 2021 og har som mål å beskytte forbrukere mot uønskede kontraktsforlengelser.

Oppsigelsesbetingelser og kontraktsforlengelse

Etter den gratis testfasen, som varer i fire uker, blir abonnementskontrakten betalingspliktig. Fra og med femte uke er det 12 uker på til sammen 20 euro, som forfaller som engangsbelastning i starten ved registrering. Fra og med 17. uke blir det forlengelse til gjeldende normalpris med fireukers fakturering. Forbrukere har fleksibiliteten til å kansellere når som helst på slutten av betalingssyklusen. Dette kan gjøres direkte på leverandørens nettside eller app.

Det anbefales imidlertid å være forsiktig fordi, ifølge Consumer Lawyer Online, er oppsigelsesfristen for kontrakter fra gratis prøvetilbud en måned til slutten av minimumsperioden. Hvis oppsigelse ikke gis i tide, kan det forekomme uønskede forlengelser. Kontraktsforlengelse kan bare skje med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, som er fastsatt i § 312d i den tyske sivilloven (BGB).

Forbrukerrettigheter og tips om oppsigelse

Forbrukere bør være tydelige på rettighetene sine: de har rett til informasjon, rettidig oppsigelse og til og med ekstraordinær oppsigelse under visse omstendigheter, for eksempel prisøkninger eller ugunstige kontraktsendringer. Bedrifter plikter også å holde en påminnelse om slutten av testfasen og må dokumentere telefonannonsering. Den juridiske oppbevaringstiden for slik dokumentasjon er to år.

Før forbrukere bestemmer seg for et gratis prøvetilbud, er det tilrådelig å nøye sjekke kontraktsdetaljene og være oppmerksom på angrefristene. For å sikre at oppsigelser er effektive, bør de dokumenteres skriftlig eller via e-post. Å introdusere en kanselleringsknapp på leverandørsidene som er oversiktlig og brukervennlig har potensial til å gjøre kanselleringsprosessen enklere og redusere de vanlige problemene med prøvetilbud.

Totalt sett viser det at mens gratis prøvetilbud er fristende, er et visst nivå av oppmerksomhet og forståelse av dine egne rettigheter som forbruker nødvendig for å unngå ubehagelige overraskelser. Forbrukere bør til enhver tid informere seg om sine rettigheter og plikter og, hvis de er i tvil, søke juridisk rådgivning.