Novos direitos do consumidor: Como cancelar corretamente ofertas de teste grátis!

Novos direitos do consumidor: Como cancelar corretamente ofertas de teste grátis!

Na sociedade de consumo atual, as ofertas de teste gratuito são muito populares. Essas ofertas permitem que os consumidores experimentem produtos ou serviços gratuitamente durante um determinado período de tempo. Um exemplo atual disso são as fases de teste que uma empresa oferece em seu site. Segundo MOZ.de, o período de teste gratuito é de quatro semanas e o cancelamento pode ser feito dentro deste período sem incorrer em quaisquer custos. Isto é particularmente vantajoso para os consumidores que desejam primeiro testar se a oferta atende às suas necessidades.

No entanto, o quadro jurídico para tais ofertas de testes é complexo e requer uma análise mais atenta. O Consumer Lawyer Online explica que as empresas são obrigadas a explicar todas as condições de forma clara e compreensível. No entanto, muitas vezes isso não é feito de forma suficiente, o que pode causar confusão. Particularmente importantes são as novas leis de defesa do consumidor, que estão em vigor desde 2021 e visam proteger os consumidores de prorrogações contratuais indesejadas.

Condições de rescisão e prorrogação do contrato

Após a fase de testes gratuitos, que dura quatro semanas, o contrato de assinatura passa a estar sujeito a pagamento. A partir da quinta semana são 12 semanas num total de 20 euros, que são devidos como débito único no início do registo. A partir da 17ª semana haverá uma prorrogação ao preço normal atual com faturação quadrimestral. Os consumidores têm a flexibilidade de cancelar a qualquer momento no final do ciclo de pagamento. Isso pode ser feito diretamente no site ou aplicativo do provedor.

No entanto, recomenda-se cautela porque, segundo o Consumer Lawyer Online, o prazo de aviso prévio para contratos de ofertas de teste gratuito é de um mês até o final do prazo mínimo. Se a rescisão não for feita em tempo hábil, poderão ocorrer prorrogações indesejadas. As prorrogações do contrato só podem ocorrer com o consentimento expresso do consumidor, estipulado na Seção 312d do Código Civil Alemão (BGB).

Direitos do consumidor e dicas sobre rescisão

Os consumidores devem ser claros sobre os seus direitos: têm direito à informação, à rescisão atempada e mesmo à rescisão extraordinária em determinadas circunstâncias, tais como aumentos de preços ou alterações contratuais adversas. As empresas também são obrigadas a manter um lembrete do final da fase de testes e devem documentar a publicidade telefónica. O período legal de retenção dessa documentação é de dois anos.

Antes de os consumidores decidirem por uma oferta de teste gratuito, é aconselhável verificar cuidadosamente os detalhes do contrato e prestar atenção aos períodos de cancelamento. Para garantir que as rescisões sejam efetivas, elas devem ser documentadas por escrito ou por e-mail. A introdução de um botão de cancelamento nos sites dos provedores que seja claro e fácil de usar tem o potencial de facilitar o processo de cancelamento e reduzir os problemas comuns com ofertas de teste.

No geral, mostra que, embora as ofertas de teste gratuito sejam tentadoras, é necessário um certo nível de atenção e compreensão dos seus próprios direitos como consumidor para evitar surpresas desagradáveis. Os consumidores devem informar-se sempre sobre os seus direitos e obrigações e, em caso de dúvida, procurar aconselhamento jurídico.