Noi drepturi ale consumatorilor: Cum să anulați corect ofertele de încercare gratuită!

Noi drepturi ale consumatorilor: Cum să anulați corect ofertele de încercare gratuită!

În societatea de consum de astăzi, ofertele de încercare gratuite sunt foarte populare. Aceste oferte permit consumatorilor să încerce produse sau servicii gratuit pe o anumită perioadă de timp. Un exemplu actual în acest sens sunt fazele de testare pe care o companie le oferă pe site-ul său. Potrivit MOZ.de, perioada de probă gratuită este de patru săptămâni, iar anularea poate fi făcută în această perioadă fără a suporta costuri. Acest lucru este deosebit de avantajos pentru consumatorii care doresc mai întâi să testeze dacă oferta se potrivește nevoilor lor.

Cu toate acestea, cadrul legal pentru astfel de oferte de testare este complex și necesită o privire mai atentă. Consumer Lawyer Online explică că companiile sunt obligate să explice toate condițiile în mod clar și înțeles. Cu toate acestea, adesea acest lucru nu este făcut suficient, ceea ce poate duce la confuzie. Deosebit de importante sunt noile legi privind protecția consumatorilor, care sunt în vigoare din 2021 și au ca scop protejarea consumatorilor de prelungiri nedorite de contract.

Condiții de reziliere și prelungire a contractului

După faza de testare gratuită, care durează patru săptămâni, contractul de abonament devine supus plății. Din a cincea săptămână încoace sunt 12 săptămâni pentru un total de 20 de euro, care se datorează ca debit unic la început la înregistrare. Începând cu a 17-a săptămână, va exista o prelungire la prețul normal curent cu facturare la patru săptămâni. Consumatorii au flexibilitatea de a anula în orice moment la sfârșitul ciclului de plată. Acest lucru se poate face direct pe site-ul sau aplicația furnizorului.

Cu toate acestea, se recomandă prudență deoarece, potrivit Consumer Lawyer Online, perioada de preaviz pentru contractele din ofertele de probă gratuită este de o lună până la sfârșitul termenului minim. Dacă rezilierea nu este dată în timp util, pot apărea prelungiri nedorite. Prelungirile contractului pot avea loc numai cu acordul expres al consumatorului, care este stipulat în secțiunea 312d din Codul civil german (BGB).

Drepturile consumatorilor și sfaturi privind rezilierea

Consumatorii ar trebui să fie clari cu privire la drepturile lor: au dreptul la informare, la reziliere în timp util și chiar la reziliere extraordinară în anumite circumstanțe, cum ar fi creșterea prețurilor sau modificări nefavorabile ale contractului. De asemenea, companiile sunt obligate să păstreze un memento cu privire la sfârșitul fazei de testare și trebuie să documenteze publicitatea telefonică. Perioada legală de păstrare a acestor documente este de doi ani.

Înainte ca consumatorii să decidă asupra unei oferte de încercare gratuită, este recomandabil să verifice cu atenție detaliile contractului și să acorde atenție perioadelor de anulare. Pentru a se asigura că rezilierile sunt eficiente, acestea ar trebui să fie documentate în scris sau prin e-mail. Introducerea unui buton de anulare pe site-urile furnizorilor care este clar și ușor de utilizat are potențialul de a face procesul de anulare mai ușor și de a reduce problemele comune cu ofertele de încercare.

În general, arată că, în timp ce ofertele de încercare gratuită sunt tentante, este necesar un anumit nivel de atenție și înțelegere a propriilor drepturi în calitate de consumator pentru a evita surprizele neplăcute. Consumatorii ar trebui să se informeze în orice moment cu privire la drepturile și obligațiile lor și, dacă au dubii, să solicite consiliere juridică.