Deutsche Bank investeert zwaar: Digitaal ontwaken onder De Sanctis!

Deutsche Bank investeert zwaar: Digitaal ontwaken onder De Sanctis!

Deutsche Bank staat onder druk om haar digitale transformatie in retailbanking te bevorderen. Claudio de Sanctis, sinds juli 2021 bestuurslid voor particuliere klanten, ziet digitalisering als een belangrijke strategie om te concurreren met neo-makelaars als Trade Republic. Na een moeilijke start vanwege een IT-debacle bij de Postbank besefte de Sanctis dat substantiële investeringen in klantenservice essentieel waren. Sinds zijn aantreden zijn honderden miljoenen euro's in deze gebieden geïnvesteerd, mogelijk gemaakt door kostenbesparingen, vestigingssluitingen en banenverlies. Deze maatregelen maken deel uit van een alomvattend plan om de leiderschapsstructuur van de bank te stroomlijnen.

Analisten van Morgan Stanley schatten dat de vermogensbeheeractiviteiten van Deutsche Bank een rendement op eigen vermogen van 20 procent kunnen behalen. Om dit te bereiken werden ongeveer 300 private banking-consultants uitgewisseld in het internationale bedrijfsleven. De Sanctis is ook van plan een digitaal investeringsplatform te creëren dat miljoenen kleinschalige transacties efficiënt kan verwerken. Dit is vooral bedoeld om het beleggen voor alle klanten makkelijker te maken, aangezien de bank momenteel bezig is met het ontwikkelen van technische oplossingen.

Focus op digitale innovatie

De digitale robo-adviseur ‘Robin’ wordt onder leidinggevenden als ontoereikend beschouwd, en de Sanctis staat voor de uitdaging om binnen de komende zes tot twaalf maanden te beslissen of hij alleen of in samenwerking met andere bedrijven een nieuwe digitale investeringsroute wil uitbouwen. Een belangrijke stap in deze richting zou het verplaatsen van systemen voor online en mobiel bankieren naar Google Cloud kunnen zijn, omdat gegevensopslag in de cloud noodzakelijk wordt geacht.

De private banking-divisie van Deutsche Bank boekte in de eerste helft van 2025 een winst vóór belastingen van 1,1 miljard euro, een stijging van 50 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Ondanks deze positieve ontwikkeling liggen de kerncijfers van een rendement na belastingen van 9,5 procent en een kosten-inkomstenratio van 70 procent onder de doelstellingen van de hele groep, namelijk ruim 10 procent rendement op eigen vermogen en minder dan 65 procent kosten-inkomstenratio. De Sanctis blijft echter optimistisch dat de retaildivisie de doelstellingen van de groep tegen het einde van het jaar kan behalen, maar benadrukt dat voortdurende investeringen noodzakelijk zijn voor toekomstige omzetstijgingen.

Persoonlijke achtergronden en inzichten in de branche

Claudio de Sanctis is een ervaren bankier die zijn carrière begon bij gerenommeerde instellingen als UBS en Credit Suisse voordat hij eind 2018 bij Deutsche Bank kwam. Hij heeft zowel de Italiaanse als de Zwitserse nationaliteit en spreekt nauwelijks Duits. Door de Engelse bedrijfstaal van Deutsche Bank is dit echter geen probleem. Zijn ouders komen uit Rome en Bern, en zijn moeder groeide op in de VS en België.

De Sanctis leidt de EMEA-regio en heeft de uitdaging om te opereren in een steeds complexer en volatielere financiële omgeving. Hij ziet inflatie, de energiecrisis en geopolitieke spanningen als belangrijke uitdagingen. Met een duidelijke visie benadrukt hij het belang van waarden en consistentie bij het werven van nieuwe medewerkers bij de bank.

Deutsche Bank bedient een brede klantenbasis, waaronder ondernemers in Europa, maar ook klanten uit het Midden-Oosten en Latijns-Amerika. De strategische aanwezigheid in Zwitserland blijft cruciaal voor grensoverschrijdend vermogensbeheer, terwijl de bank zich heeft afgestoten van Russische klanten in wat wordt gezien als een langetermijnproces. Ondanks de zwaardere omstandigheden in de sector blijft discretie een kernwaarde bij vermogensbeheer.

Over het geheel genomen positioneert Deutsche Bank zich, onder leiding van Claudio de Sanctis, proactief in de veranderende financiële markt, met een duidelijke focus op ontwikkelingen op digitaal gebied en een klantgerichte strategie.