Ο Robert Karl θα γίνει Senior Head of Consumer and Small Enterprise στο Drei και θα αναλάβει την ευθύνη για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.

Ο Robert Karl θα γίνει Senior Head of Consumer and Small Enterprise στο Drei και θα αναλάβει την ευθύνη για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών.

Όπως αναφέρει το extrajournal.net, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας Drei διόρισε τον Robert Karl ως τον πρώτο της «Ανώτερο Διευθυντή Καταναλωτών και Μικρών Επιχειρήσεων». Σε αυτή τη νέα θέση, ο Karl θα είναι υπεύθυνος για το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών για μεμονωμένους πελάτες και μικρές επιχειρήσεις. Η ομάδα του αποτελείται από περίπου 600 υπαλλήλους. Ο Karl θα αναφέρεται απευθείας στον CCO Günter Lischka.

Με το ραντεβού του Ρόμπερτ Καρλ ολοκληρώνεται η ομάδα του Λίσκα, η οποία αναδιοργανώθηκε το καλοκαίρι. Η Drei σχεδιάζει να επεκτείνει περαιτέρω τον κλάδο των καταναλωτών και των μικρών επιχειρήσεων τα επόμενα χρόνια, προσφέροντας λύσεις όπως οικιακό internet με εγγύηση εύρους ζώνης, καινοτόμο φωνητική τηλεφωνία και Drei TV.

Ο Robert Karl σπούδασε διοίκηση επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο της Βιέννης και προηγουμένως εργάστηκε ως διευθυντής πωλήσεων και εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος στη Hofer, όπου ήταν υπεύθυνος για έως και 69 υποκαταστήματα στην Ανατολική Αυστρία. Στη συνέχεια μετακόμισε στη Sky Austria για δέκα χρόνια, όπου ήταν πιο πρόσφατα VP Operations, υπεύθυνος για τις πωλήσεις, το CRM και την εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτή η αλλαγή προσωπικού στο Drei αναμένεται να έχει αντίκτυπο στην αγορά κινητής τηλεφωνίας. Με την αναδιοργάνωση της ομάδας και τον διορισμό του Robert Karl ως επικεφαλής ιδιωτών πελατών και μικρών επιχειρήσεων, η Drei στοχεύει να ενισχύσει τη θέση της σε αυτόν τον τομέα και να επεκτείνει περαιτέρω την επιχείρηση. Εστιάζοντας σε καινοτόμες λύσεις και βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών, η Drei θα μπορούσε να αυξήσει την πίστη των πελατών της και να προσελκύσει νέους πελάτες.

Για τους καταναλωτές, αυτό μπορεί να σημαίνει μεγαλύτερη επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών προσαρμοσμένων ειδικά στις ανάγκες τους. Η Drei αναμένεται να επενδύσει περισσότερο στην επέκταση του internet υψηλής ταχύτητας για ιδιωτικά νοικοκυριά, προκειμένου να καλύψει την αυξανόμενη ζήτηση για εύρος ζώνης. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από νέες επιλογές επικοινωνίας και ψυχαγωγίας με καινοτομίες έξυπνης φωνητικής τηλεφωνίας και Drei TV.

Συνολικά, αυτή η αναπροσαρμογή του Drei αναμένεται να έχει θετικό αντίκτυπο στη βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας. Οι ανταγωνιστές μπορεί να αναγκαστούν να βελτιώσουν τις προσφορές τους για να ανταγωνιστούν το Drei. Οι πελάτες επωφελούνται από μια μεγαλύτερη ποικιλία και καινοτόμα προϊόντα. Τελικά, θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς θα εξελιχθεί η Drei τα επόμενα χρόνια και αν η εταιρεία μπορεί να πετύχει τους στόχους της.