Robert Karl wordt Senior Head of Consumer and Small Enterprise bij Drei en zal de verantwoordelijkheid op zich nemen voor marketing, verkoop en klantenservice.

Robert Karl wordt Senior Head of Consumer and Small Enterprise bij Drei en zal de verantwoordelijkheid op zich nemen voor marketing, verkoop en klantenservice.

Zoals extrajournal.net meldt, heeft de mobiele telefoonprovider Drei Robert Karl aangesteld als zijn eerste “Senior Head of Consumer and Small Enterprise”. In deze nieuw gecreëerde functie zal Karl verantwoordelijk zijn voor marketing, verkoop en klantenservice voor individuele klanten en kleine bedrijven. Zijn team bestaat uit ongeveer 600 medewerkers. Karl rapporteert rechtstreeks aan CCO Günter Lischka.

Met de aanstelling van Robert Karl is het team van Lischka, dat in de zomer werd gereorganiseerd, compleet. Drei is van plan de consumentensector en het kleinbedrijf de komende jaren verder uit te breiden door oplossingen aan te bieden zoals thuisinternet met bandbreedtegarantie, innovatieve spraaktelefonie en Drei TV.

Robert Karl studeerde bedrijfskunde aan de Universiteit van Wenen en werkte voorheen als verkoopmanager en gemachtigde bij Hofer, waar hij verantwoordelijk was voor maximaal 69 vestigingen in Oost-Oostenrijk. Vervolgens verhuisde hij voor tien jaar naar Sky Austria, waar hij laatstelijk VP Operations was, verantwoordelijk voor verkoop, CRM en klantenservice.

Deze personeelswijziging bij Drei zal naar verwachting impact hebben op de markt voor mobiele operators. Met de reorganisatie van het team en de aanstelling van Robert Karl als hoofd particuliere klanten en kleine bedrijven wil Drei zijn positie in dit segment versterken en de activiteiten verder uitbreiden. Door zich te concentreren op innovatieve oplossingen en een verbeterde klantenservice kon Drei de klantenloyaliteit vergroten en nieuwe klanten aantrekken.

Voor consumenten kan dit een grotere keuze aan producten en diensten betekenen die specifiek op hun behoeften zijn afgestemd. Verwacht wordt dat Drei zwaarder zal investeren in de uitbreiding van snel internet voor particuliere huishoudens om aan de toenemende vraag naar bandbreedte te voldoen. Daarnaast kunnen klanten profiteren van nieuwe communicatie- en entertainmentmogelijkheden met slimme spraaktelefonie-innovaties en Drei TV.

Over het geheel genomen wordt verwacht dat deze herschikking van Drei een positieve impact zal hebben op de mobiele industrie. Concurrenten worden mogelijk gedwongen hun aanbod te verbeteren om met Drei te kunnen concurreren. Klanten profiteren van een groter aanbod en innovatieve producten. Uiteindelijk wordt het interessant om te zien hoe Drei zich de komende jaren gaat ontwikkelen en of het bedrijf zijn doelstellingen kan verwezenlijken.