Stranka Wells Fargo se več mesecev bori, da bi izterjala ukradena sredstva - NBC10 Philadelphia

Stranka Wells Fargo se več mesecev bori, da bi izterjala ukradena sredstva - NBC10 Philadelphia

Stranka Wells Fargo je sedem mesecev čakala na vračilo ukradenega denarja

Lindsay Aleman, stranka Wells Farga, pravi, da so ji ukradli na tisoče dolarjev in jo je banka pustila na cedilu sedem mesecev. Aleman pravi, da je julija davčnemu uradu v Delawareu poslala ček za 490 dolarjev, da bi plačala nekaj davkov, vendar stvari niso šle po pričakovanjih. Nekaj ​​​​dni pozneje je Aleman odkrila, da je bilo 7000 dolarjev ukradenih z njenega bančnega računa, njena bančna aplikacija pa je pokazala, da je bil ček popolnoma ponarejen.

Aleman pojasnjuje: "Torej dolgujem Delawareu, zvezni državi Delaware, nekaj denarja, ker sem tam živel ... Zato grem na pošto, da ga pošljem ... Oddam ga tja. Potem preverim svoj bančni račun in mi manjka 7000 $ ... In kliknem na ček v svoji aplikaciji za mobilno bančništvo in je popolnoma ponarejen, nekaj povsem drugega ... Znesek je bil popolnoma spremenjen in dejansko sem imel nekaj osebnih podatkov na kartici ali na čeku, moja socialna varnost številko in moj datum rojstva in kontaktno številko In vse to je izginilo in na njem je bila zapisana lažna številka računa in davčna olajšava za to, za kar je bilo.

Po dolgotrajnem postopku pri notarju je sledila pritožba na banko. Nekaj ​​tednov pozneje je Wells Fargo poslal pismo, v katerem je pisalo, da niso nikoli prejeli dokumentov in da je pritožba zaključena. Aleman je vložil še eno pritožbo in prejel odgovor avgusta in ponovno oktobra, da je pritožba "v obdelavi". Decembra so Alemanu rekli, da mora biti celotno povračilo na njenem računu do konca tedna, vendar se to nikoli ni zgodilo.

Ta mesec se je Aleman odločil, da gre v medije. Potem ko je NBC10 preveril pri Wells Fargo, je Alemanu takoj vrnila sredstva, skupaj z darilno kartico za stranko v vrednosti 200 $. Aleman je odgovoril z besedami: "Pravzaprav sem imel solze veselja ... Bil sem tako navdušen."

Na vprašanje, zakaj je trajalo tako dolgo, je Wells Fargo izdal splošno izjavo, v kateri je dejal: "Zaščita premoženja naših strank je naša glavna prednostna naloga. Uvedli smo robustne varnostne protokole in ukrepe, vključno z naprednimi sistemi za odkrivanje morebitnih goljufij s čeki. Še naprej vlagamo v tehnologijo in usposabljanje, da ostanemo pred grožnjami v celotni industriji, kot je goljufija s čeki."

Možen vpliv in kontekst

Incident Wells Fargo, v katerem so stranki Lindsay Aleman ukradli 7000 dolarjev, postavlja vprašanja o varnosti bančnih računov in mobilnega bančništva. Kaže, da imajo celo velike banke, kot je Wells Fargo, ranljivosti, ki jih goljufi lahko izkoristijo.

Skrb vzbujajoče je, da je morala Alemanova čakati sedem mesecev, da je dobila sredstva nazaj in da se je to zgodilo šele po medijskem posredovanju. To sproža tudi vprašanja o odzivnosti Wells Fargo in storitvah za stranke. Dejstvo, da je Wells Fargo Alemanu dal tudi 200 dolarjev kredita za stranke, nakazuje, da banka prevzema odgovornost v tem primeru in poskuša povrniti zadovoljstvo strank.

Ta incident bi moral služiti kot opozorilo strankam, naj redno pregledujejo svoje bančne račune in transakcije ter nemudoma prijavijo vsako sumljivo dejavnost. Pomembno je tudi omeniti, da ta vrsta goljufije ni omejena na kriptovalute, temveč se lahko pojavi tudi v tradicionalnem bančnem svetu.