Gemäß einem Bericht von www.versicherungsjournal.de, zeigt die Studie „Kundenpfade Versicherungen 2023“ von Research Tools, dass Allianz, Huk-Coburg, Huk24 und SV die treuesten Versicherungskunden haben. Etwa ein Drittel der Verbraucher fragt sich beim Versicherungsabschluss, ob das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Zusätzlich wurden zu insgesamt 14 Produktgruppen Angaben eingeholt, wobei die jüngste Kundenstruktur die Berufsunfähigkeits-Versicherung aufweist.
Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass das Preis-Leistungsverhältnis für die Verbraucher ein entscheidender Faktor beim Abschluss einer Versicherung ist. Insgesamt 33 Prozent der Kunden machen sich Gedanken darüber, ob der Preis im Verhältnis zur gebotenen Leistung angemessen ist. Diese Erkenntnis kann direkte Auswirkungen auf den Versicherungsmarkt haben, da Anbieter gezwungen sein könnten, ihre Tarife oder Leistungen anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Des Weiteren ist interessant festzustellen, dass mehr als die Hälfte der Versicherungsnehmer, die zuletzt eine Berufsunfähigkeits-Versicherung abgeschlossen haben, jünger als 35 Jahre sind. Dies deutet darauf hin, dass jüngere Verbraucher eine verstärkte Sensibilität für das Thema Berufsunfähigkeit haben und sich vermehrt dagegen absichern möchten. Dies könnte dazu führen, dass Versicherungsunternehmen vermehrt maßgeschneiderte Angebote für jüngere Zielgruppen entwickeln.
Darüber hinaus zeigt die Studie, dass ältere Kunden eine höhere Neigung haben, sich Gedanken über ausreichenden Schutz und die Zahlung im Schadenfall zu machen. Dies könnte bedeuten, dass Versicherungsunternehmen in der Kommunikation und Produktentwicklung verstärkt auf die Bedürfnisse und Bedenken älterer Kunden eingehen müssen, um deren Vertrauen zu gewinnen und langfristig zu binden.
Insgesamt verdeutlichen die Ergebnisse dieser Studie die wichtige Rolle, die das Preis-Leistungsverhältnis bei Versicherungsabschlüssen spielt, sowie die Bedürfnisse und Bedenken unterschiedlicher Altersgruppen. Diese Erkenntnisse können für Versicherungsunternehmen wichtige Impulse liefern, um ihre Angebote und Kommunikationsstrategien an die Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher anzupassen und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.
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