احذر عملاء Amazon Prime: يخطط مركز استشارات المستهلك لرفع دعوى جماعية بشأن الإعلانات

احذر عملاء Amazon Prime: يخطط مركز استشارات المستهلك لرفع دعوى جماعية بشأن الإعلانات

بحسب تقرير ل www.lvz.de يخطط مركز ساكسونيا للمستهلكين لرفع دعوى قضائية جماعية ضد خدمة البث المباشر Amazon Prime Video. والسبب في ذلك هو أن أمازون تريد عرض المزيد من الإعلانات على محتواها المدفوع في المستقبل. يعتبر مركز استشارات المستهلك أن هذه المقدمة غير قانونية ويدعي أنه تم الإعلان عن الخدمة على أنها خالية من الإعلانات في الماضي. من المتوقع أن تبدأ الدعوى الجماعية في غضون شهرين إلى ثلاثة أشهر وتستهدف مستخدمي Amazon Prime Video في جميع أنحاء ألمانيا الذين كانوا مشتركين بالفعل قبل يوم الاثنين. وفي حالة النجاح، يجب تعويض المستخدمين المتضررين عن التكاليف الإضافية التي دفعوها.

قد يكون لتقديم إعلانات إضافية على Amazon Prime Video تأثيرات بعيدة المدى على الشركة. أولًا، قد يؤدي ذلك إلى تراجع عدد المشتركين الذين يجدون الإعلانات الإضافية مزعجة. وعلى المدى الطويل، قد يؤدي ذلك إلى خسارة المشتركين وبالتالي انخفاض الإيرادات من خدمة البث. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي النزاع القانوني مع مركز استشارات المستهلك إلى دعاية سلبية والإضرار بثقة العملاء في الشركة.

إذا نجحت الدعوى الجماعية، فقد يكون التأثير المالي على أمازون كبيرًا. إن سداد التكاليف الإضافية لجميع المستخدمين المتأثرين، إلى جانب العقوبات المحتملة، قد يكلف الشركة غاليًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتقاضي المطول أن يقيد الوقت والموارد والاهتمام الإداري المطلوب في أماكن أخرى في الشركة.

ومع ذلك، فإن الدعوى الجماعية يمكن أن يكون لها آثار إيجابية على المستهلكين. إذا نجحوا، فسوف يحصلون على استرداد التكاليف الإضافية المدفوعة، مما قد يؤدي إلى إعانة مالية شاملة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون الدعوى القضائية بمثابة إشارة للشركات الأخرى لكي تكون شفافة وتحترم توقعات المستهلكين عند تقديم عناصر مدفوعة جديدة.