Amazon Prime-kunder pas på: Forbrugerrådgivningscenter planlægger et gruppesøgsmål om annoncering

Amazon Prime-kunder pas på: Forbrugerrådgivningscenter planlægger et gruppesøgsmål om annoncering

Ifølge en rapport fra www.lvz.de, planlægger Saxony Consumer Center et gruppesøgsmål mod streamingtjenesten Amazon Prime Video. Grunden til dette er, at Amazon ønsker at vise mere annoncering på sit betalte indhold i fremtiden. Forbrugerrådgivningscentret anser denne introduktion for at være ulovlig og hævder, at tjenesten tidligere blev annonceret som værende annoncefri. Gruppesøgsmålet forventes at starte om to til tre måneder og er rettet mod Amazon Prime Video-brugere i hele Tyskland, som allerede var abonnenter før mandag. Hvis det lykkes, skal de tilskadekomne brugere få godtgjort de ekstra omkostninger, de har betalt.

Introduktionen af ​​yderligere annoncering på Amazon Prime Video kan have vidtrækkende effekter for virksomheden. Først og fremmest kan det føre til en del abonnenter, som finder den ekstra annoncering irriterende. Det kan på sigt føre til tab af abonnenter og dermed et fald i omsætningen fra streamingtjenesten. Derudover vil den juridiske strid med forbrugerrådgivningscentret kunne føre til negativ omtale og skade kundernes tillid til virksomheden.

Hvis et gruppesøgsmål får succes, kan den økonomiske indvirkning for Amazon være betydelig. Refusion af de ekstra omkostninger til alle berørte brugere sammen med mulige sanktioner kan koste virksomheden dyrt. Derudover kan den langvarige retssag binde tid, ressourcer og ledelses opmærksomhed, der er nødvendig andre steder i virksomheden.

Gruppesøgsmålet kan dog have positive virkninger for forbrugerne. Hvis det lykkes, vil de modtage en tilbagebetaling af de betalte ekstra omkostninger, hvilket kan føre til en samlet økonomisk lettelse. Derudover kan retssagen tjene som et signal til andre virksomheder om at være gennemsigtige og respektere forbrugernes forventninger, når de introducerer nye betalte elementer.