Οι πελάτες του Amazon Prime προσέξτε: Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών σχεδιάζει μια ομαδική αγωγή για τη διαφήμιση

Οι πελάτες του Amazon Prime προσέξτε: Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών σχεδιάζει μια ομαδική αγωγή για τη διαφήμιση

Σύμφωνα με έκθεση του www.lvz.de, το Saxony Consumer Center σχεδιάζει μια ομαδική αγωγή κατά της υπηρεσίας ροής Amazon Prime Video. Ο λόγος για αυτό είναι ότι η Amazon θέλει να εμφανίζει περισσότερες διαφημίσεις στο επί πληρωμή περιεχόμενό της στο μέλλον. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών θεωρεί αυτή την εισαγωγή παράνομη και ισχυρίζεται ότι η υπηρεσία είχε διαφημιστεί ως χωρίς διαφημίσεις στο παρελθόν. Η ομαδική αγωγή αναμένεται να ξεκινήσει σε δύο έως τρεις μήνες και απευθύνεται σε χρήστες του Amazon Prime Video σε όλη τη Γερμανία που ήταν ήδη συνδρομητές πριν από τη Δευτέρα. Σε περίπτωση επιτυχίας, οι τραυματίες χρήστες θα πρέπει να αποζημιωθούν για το πρόσθετο κόστος που κατέβαλαν.

Η εισαγωγή πρόσθετης διαφήμισης στο Amazon Prime Video θα μπορούσε να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις για την εταιρεία. Πρώτα απ 'όλα, θα μπορούσε να οδηγήσει σε εκτροπή συνδρομητών που βρίσκουν την πρόσθετη διαφήμιση ενοχλητική. Μακροπρόθεσμα, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια συνδρομητών και, επομένως, σε μείωση των εσόδων από την υπηρεσία ροής. Επιπλέον, η δικαστική διαμάχη με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών θα μπορούσε να οδηγήσει σε αρνητική δημοσιότητα και να βλάψει την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία.

Εάν μια ομαδική αγωγή είναι επιτυχής, ο οικονομικός αντίκτυπος για την Amazon θα μπορούσε να είναι σημαντικός. Η επιστροφή του πρόσθετου κόστους σε όλους τους επηρεαζόμενους χρήστες, μαζί με πιθανές κυρώσεις, θα μπορούσε να κοστίσει ακριβά στην εταιρεία. Επιπλέον, η παρατεταμένη δικαστική διαμάχη θα μπορούσε να δεσμεύσει τον χρόνο, τους πόρους και την προσοχή της διοίκησης που απαιτείται σε άλλα μέρη της εταιρείας.

Ωστόσο, η ομαδική αγωγή θα μπορούσε να έχει θετικά αποτελέσματα για τους καταναλωτές. Σε περίπτωση επιτυχίας, θα λάβουν επιστροφή των πρόσθετων δαπανών που καταβλήθηκαν, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε συνολική οικονομική ανακούφιση. Επιπλέον, η αγωγή θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως σήμα προς άλλες εταιρείες να είναι διαφανείς και να σέβονται τις προσδοκίες των καταναλωτών όταν εισάγουν νέα στοιχεία επί πληρωμή.