Amazon Prime'i kliendid olge ettevaatlikud: tarbijanõustamiskeskus kavandab reklaamide üle ühishagi

Amazon Prime'i kliendid olge ettevaatlikud: tarbijanõustamiskeskus kavandab reklaamide üle ühishagi

Vastavalt aruandele www.lvz.de, Saksimaa tarbijakeskus kavandab ühishagi voogedastusteenuse Amazon Prime Video vastu. Põhjus on selles, et Amazon soovib oma tasulises sisus edaspidi rohkem reklaame kuvada. Tarbijanõustamiskeskus peab seda sissejuhatust ebaseaduslikuks ja väidab, et teenust reklaamiti varem kui reklaamivaba. Eeldatavasti algab ühishagi kahe kuni kolme kuu pärast ja see on suunatud Amazon Prime Video kasutajatele kogu Saksamaal, kes olid tellijad juba enne esmaspäeva. Kui see õnnestub, tuleks viga saanud kasutajatele hüvitada nende makstud lisakulud.

Täiendava reklaami kasutuselevõtul Amazon Prime Videos võib olla ettevõtte jaoks kaugeleulatuv mõju. Esiteks võib see kaasa tuua tellijate hulga, kes peavad lisareklaami tüütuks. Pikemas perspektiivis võib see kaasa tuua abonentide kaotuse ja seega voogedastusteenuse tulude vähenemise. Lisaks võib õigusvaidlus tarbijanõustamiskeskusega kaasa tuua negatiivse reklaami ning kahjustada klientide usaldust ettevõtte vastu.

Kui ühishagi on edukas, võib Amazoni rahaline mõju olla märkimisväärne. Lisakulude hüvitamine kõigile mõjutatud kasutajatele koos võimalike karistustega võib ettevõttele kalliks maksma minna. Lisaks võib pikaleveninud kohtuvaidlus siduda aega, ressursse ja juhtkonna tähelepanu, mida on vaja mujal ettevõttes.

Siiski võib ühishagil olla tarbijatele positiivne mõju. Edu korral saavad nad tasutud lisakulud tagasi, mis võib kaasa tuua üldise rahalise leevenduse. Lisaks võib kohtuasi anda teistele ettevõtetele signaaliks olla läbipaistev ja austada tarbijate ootusi uute tasuliste elementide kasutuselevõtul.