Amazon Prime -asiakkaat varokaa: Kuluttajaneuvontakeskus suunnittelee ryhmäkannetta mainonnasta

Amazon Prime -asiakkaat varokaa: Kuluttajaneuvontakeskus suunnittelee ryhmäkannetta mainonnasta

Tekijän raportin mukaan www.lvz.de, Sachsen Consumer Center suunnittelee ryhmäkanteen nostamista suoratoistopalvelua Amazon Prime Videota vastaan. Syynä tähän on se, että Amazon haluaa näyttää jatkossa enemmän mainoksia maksullisessa sisällössään. Kuluttajaneuvontapiste pitää tätä esittelyä laittomana ja väittää, että palvelua on aiemmin mainostettu mainoksettomaksi. Ryhmäkanneoikeuden odotetaan alkavan kahdesta kolmeen kuukauteen, ja se on suunnattu Amazon Prime Video -käyttäjille kaikkialla Saksassa, jotka olivat tilaajia jo ennen maanantaita. Jos tämä onnistuu, loukkaantuneille käyttäjille tulee korvata heidän maksamansa lisäkustannukset.

Lisämainonnan käyttöönotolla Amazon Prime Videossa voi olla kauaskantoisia vaikutuksia yritykselle. Ensinnäkin se voi johtaa tilaajien vaihtumiseen, jotka pitävät ylimääräistä mainontaa ärsyttävänä. Pitkällä aikavälillä tämä voi johtaa tilaajien menetykseen ja siten suoratoistopalvelun tuottojen laskuun. Lisäksi oikeuskiista kuluttajaneuvontakeskuksen kanssa voi johtaa negatiiviseen julkisuuteen ja vahingoittaa asiakkaiden luottamusta yritykseen.

Jos ryhmäkanne onnistuu, taloudellinen vaikutus Amazonille voi olla merkittävä. Lisäkustannusten korvaaminen kaikille asianosaisille käyttäjille ja mahdolliset rangaistukset voivat tulla yritykselle kalliiksi. Lisäksi pitkittynyt oikeudenkäynti voi vaatia aikaa, resursseja ja muualla yrityksessä tarvittavaa johdon huomiota.

Ryhmäkannella voi kuitenkin olla myönteisiä vaikutuksia kuluttajiin. Menestyessään he saisivat takaisin maksetuista lisäkustannuksista, mikä voisi johtaa yleiseen taloudelliseen helpotukseen. Lisäksi oikeusjuttu voisi toimia signaalina muille yrityksille, että ne ovat avoimia ja kunnioittavat kuluttajien odotuksia uusien maksullisten elementtien käyttöönotossa.