Korisnici Amazon Primea oprez: Centar za savjetovanje potrošača planira kolektivnu tužbu zbog oglašavanja

Korisnici Amazon Primea oprez: Centar za savjetovanje potrošača planira kolektivnu tužbu zbog oglašavanja

Prema izvješću od www.lvz.de, Saski potrošački centar planira kolektivnu tužbu protiv usluge streaminga Amazon Prime Video. Razlog za to je što Amazon želi prikazati više reklama na svom plaćenom sadržaju u budućnosti. Centar za savjetovanje potrošača smatra ovo uvođenje nezakonitim i tvrdi da je usluga u prošlosti reklamirana kao usluga bez reklama. Očekuje se da će skupna tužba započeti za dva do tri mjeseca, a usmjerena je na korisnike Amazon Prime Videoa diljem Njemačke koji su već bili pretplatnici prije ponedjeljka. U slučaju uspjeha, oštećenim korisnicima trebaju biti nadoknađeni dodatni troškovi koje su platili.

Uvođenje dodatnog oglašavanja na Amazon Prime Video moglo bi imati dalekosežne učinke za tvrtku. Prije svega, to bi moglo dovesti do odljeva pretplatnika kojima dodatno oglašavanje smeta. Dugoročno, to bi moglo dovesti do gubitka pretplatnika, a time i do pada prihoda od usluge streaminga. Osim toga, pravni spor sa savjetovalištem za potrošače mogao bi dovesti do negativnog publiciteta i narušiti povjerenje kupaca u tvrtku.

Ako kolektivna tužba bude uspješna, financijski učinak za Amazon mogao bi biti značajan. Povrat dodatnih troškova svim pogođenim korisnicima, zajedno s mogućim kaznama, mogao bi skupo stajati tvrtku. Osim toga, dugotrajni sudski spor mogao bi oduzimati vrijeme, resurse i pozornost uprave koja je potrebna drugdje u tvrtki.

Međutim, kolektivna tužba mogla bi imati pozitivne učinke za potrošače. U slučaju uspjeha, dobili bi povrat plaćenih dodatnih troškova, što bi moglo dovesti do ukupnog financijskog olakšanja. Dodatno, tužba bi mogla poslužiti kao signal drugim tvrtkama da budu transparentne i poštuju očekivanja potrošača pri uvođenju novih plaćenih elemenata.