Clienti Amazon Prime attenti: il centro di consulenza per i consumatori sta pianificando un'azione legale collettiva sulla pubblicità

Clienti Amazon Prime attenti: il centro di consulenza per i consumatori sta pianificando un'azione legale collettiva sulla pubblicità

Secondo un rapporto di www.lvz.de, il Centro consumatori della Sassonia sta pianificando un'azione legale collettiva contro il servizio di streaming Amazon Prime Video. Il motivo è che in futuro Amazon vuole mostrare più pubblicità sui suoi contenuti a pagamento. Il centro di consulenza per i consumatori ritiene illegale questa introduzione e sostiene che in passato il servizio veniva pubblicizzato come privo di pubblicità. L'azione legale collettiva dovrebbe iniziare tra due o tre mesi ed è rivolta agli utenti di Amazon Prime Video in tutta la Germania che erano già abbonati prima di lunedì. In caso di successo, gli utenti danneggiati dovrebbero essere rimborsati per i costi aggiuntivi che hanno pagato.

L'introduzione di ulteriore pubblicità su Amazon Prime Video potrebbe avere effetti di vasta portata per l'azienda. Innanzitutto potrebbe portare ad un abbandono di abbonati che trovano fastidiosa la pubblicità aggiuntiva. A lungo termine ciò potrebbe comportare una perdita di abbonati e quindi un calo dei ricavi derivanti dal servizio di streaming. Inoltre il contenzioso legale con il centro di consulenza per i consumatori potrebbe portare a pubblicità negativa e minare la fiducia dei clienti nell'azienda.

Se una causa collettiva avesse successo, l’impatto finanziario per Amazon potrebbe essere significativo. Il rimborso dei costi aggiuntivi a tutti gli utenti interessati, insieme alle possibili sanzioni, potrebbe costare caro all’azienda. Inoltre, il protrarsi del contenzioso potrebbe impegnare tempo, risorse e attenzione da parte del management necessari in altre parti dell'azienda.

Tuttavia, la class action potrebbe avere effetti positivi per i consumatori. In caso di esito positivo, riceverebbero un rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti, il che potrebbe portare a un sollievo finanziario complessivo. Inoltre, la causa potrebbe servire da segnale ad altre società affinché siano trasparenti e rispettino le aspettative dei consumatori quando introducono nuovi elementi a pagamento.