Amazon Prime klientai saugokitės: Vartotojų konsultavimo centras planuoja kolektyvinį ieškinį dėl reklamos

Amazon Prime klientai saugokitės: Vartotojų konsultavimo centras planuoja kolektyvinį ieškinį dėl reklamos

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.lvz.de, Saksonijos vartotojų centras planuoja grupinį ieškinį prieš srautinio perdavimo paslaugą „Amazon Prime Video“. Taip yra dėl to, kad „Amazon“ ateityje nori rodyti daugiau reklamos savo mokamame turinyje. Vartotojų konsultavimo centras mano, kad ši įžanga yra neteisėta ir teigia, kad anksčiau ši paslauga buvo reklamuojama kaip be skelbimų. Tikimasi, kad grupės ieškinys prasidės po dviejų ar trijų mėnesių ir bus skirtas „Amazon Prime Video“ vartotojams visoje Vokietijoje, kurie jau buvo prenumeratoriai iki pirmadienio. Sėkmingai nukentėjusiems vartotojams turėtų būti kompensuojamos papildomos jų sumokėtos išlaidos.

Papildomos reklamos įvedimas „Amazon Prime Video“ gali turėti didelių pasekmių bendrovei. Visų pirma, tai gali sukelti abonentų, kuriems papildoma reklama erzina, trūkumą. Ilgainiui dėl to gali netekti abonentų ir sumažėti pajamos iš srautinio perdavimo paslaugos. Be to, teisminis ginčas su vartotojų konsultavimo centru gali sukelti neigiamą viešumą ir pakenkti klientų pasitikėjimui įmone.

Jei grupės ieškinys bus sėkmingas, „Amazon“ finansinis poveikis gali būti reikšmingas. Papildomų išlaidų kompensavimas visiems paveiktiems naudotojams kartu su galimomis baudomis įmonei gali brangiai kainuoti. Be to, užsitęsęs bylinėjimasis gali suvaržyti laiką, išteklius ir vadovybės dėmesį, reikalingą kitose įmonės vietose.

Tačiau grupės ieškinys gali turėti teigiamą poveikį vartotojams. Jei pasisektų, jiems būtų grąžintos papildomos sumokėtos išlaidos, o tai galėtų lemti bendrą finansinę pagalbą. Be to, ieškinys galėtų būti signalas kitoms įmonėms būti skaidrioms ir gerbti vartotojų lūkesčius diegiant naujus mokamus elementus.