Amazon Prime-klanten opgelet: het consumentenadviescentrum plant een class action-rechtszaak over reclame

Amazon Prime-klanten opgelet: het consumentenadviescentrum plant een class action-rechtszaak over reclame

Volgens een rapport van www.lvz.de, plant het Saksen Consumentencentrum een ​​class action-rechtszaak tegen de streamingdienst Amazon Prime Video. De reden hiervoor is dat Amazon in de toekomst meer reclame wil tonen op zijn betaalde content. Het Consumentenadviescentrum acht deze introductie onrechtmatig en stelt dat de dienst in het verleden reclamevrij werd aangeboden. De class action-rechtszaak zal naar verwachting over twee tot drie maanden beginnen en is gericht op Amazon Prime Video-gebruikers in heel Duitsland die vóór maandag al abonnee waren. Als dit lukt, moeten de benadeelde gebruikers de extra kosten die zij hebben betaald, vergoed krijgen.

De introductie van extra advertenties op Amazon Prime Video zou verstrekkende gevolgen kunnen hebben voor het bedrijf. In de eerste plaats zou dit kunnen leiden tot een stroom abonnees die de extra reclame vervelend vinden. Op de lange termijn zou dit kunnen leiden tot abonneeverlies en daarmee tot een daling van de inkomsten uit de streamingdienst. Bovendien zou het juridische geschil met het consumentenadviescentrum tot negatieve publiciteit kunnen leiden en het vertrouwen van klanten in het bedrijf kunnen schaden.

Als een class action-rechtszaak succesvol is, kunnen de financiële gevolgen voor Amazon aanzienlijk zijn. Het vergoeden van de extra kosten aan alle getroffen gebruikers, samen met mogelijke boetes, zou het bedrijf duur kunnen komen te staan. Bovendien kunnen de langdurige rechtszaken tijd, middelen en managementaandacht in beslag nemen die elders in het bedrijf nodig zijn.

De class action-rechtszaak zou echter positieve gevolgen kunnen hebben voor consumenten. Als dit lukt, krijgen ze de betaalde extra kosten terugbetaald, wat tot algehele financiële verlichting kan leiden. Bovendien zou de rechtszaak voor andere bedrijven kunnen dienen als signaal om transparant te zijn en de verwachtingen van de consument te respecteren bij het introduceren van nieuwe betaalde elementen.